强抓管理 争创一流 ——安康市公共交通有限责任公司发展纪实

　　对于每个城市来讲，公交车是市民出行便利的交通工具，也是一座城市流动的风景。近年来，安康市委、市政府加大公交车投放、公交港湾、公交站亭建设力度，使公交在城区及郊区“全辐射”。安康公交公司在强化内部管理、加强教育培训、狠抓安全规范、完善规章制度等方面采取了一系列的措施，并取得了一定成效，使公司的经营理念、服务质量都有了很大的改观。

　　身处秦巴腹地的安康，2000年城市公共交通正式起步，并与当年开通了1、2、3、4、5路公交线路。2010年又开通了13路公交车，安康城区公交线路达到了9条，城区公交线路规划和车辆运行的大公共交通雏形基本形成，目前已开通线路达13条之多，日运送乘客约10万人次。对城区及郊区基本实现了公交全覆盖模式。

　　公共交通是展示城市文明的窗口，行业服务质量直接影响着城市形象。该公司制定了“四个一流”（争创一流管理，打造一流队伍，建设一流文化，创建一流品牌）公交发展目标，使其在强化内部管理、加强教育培训、狠抓安全规范、完善规章制度等方面采取了一系列的措施，并取得了一定成效，公司的经营理念、服务质量均有很大的改观。

　　据公司负责人介绍，该项活动主要包含三项内容:首先是除陋习，通过召开驾驶员、监控监督员座谈会对每个月的监控违规数据进行统计分析，进行自我剖析，查找公交运营服务中存在的陋习，规范服务行为。组织公司领导和检查人员，加强对公交运营秩序现场检查和违规处罚，对于检查中发现的违规行为按照《安康市公共交通有限责任公司驾驶员管理考核办法》有关规定进行处罚，并要求整改到位。组织开展“公交服务四进”活动，强化站点站牌报站器等硬件设施定期维护。其次，就是创品牌，在活动中发现典型、培育典型、树立行业服务品牌。结合运营服务中存在的突出问题，有重点、有针对性的狠抓重治。及时召开各部门碰头会议，广泛宣传此次活动的重要性和必要性，让全体员工以积极主动的态度投入到活动中，提高服务水平,并接受社会监督，努力为广大市民提供安全、方便、舒适、及时、快捷、文明、和谐的乘车环境。在制定了“四个一流”发展目标之后，不断涌现出一批“公交文明专线”、“共产党员先锋号”、“巾帼文明岗”、“十佳驾驶员”等典型，为树立行业服务品牌夯实了坚实的基础。

　　今年3月份，8路驾驶员陈伟行车途中发现，车内一名乘客突发疾病，在与车内乘客商议后果断将患者及时送医救治，后经救治该乘客转危为安。司乘人员助人为乐的精神，得到了在座乘客的肯定，赢得了社会的赞誉，谱写着一首正能量的暖心乐章。

　　安康市公交公司负责人向安康市民发出倡议：欢迎广大市民选择公交出行，让城市多一些绿色，多一路畅通，多一点文明，更多一份幸福感。王鲜

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