安康国税“六化”服务联系纳税人

8月29日，在全国税务系统教育实践活动推进整改视频会上，岚皋县国税局作为全国4000个县级税务机关的唯一代表做了专题交流发言。

今年该局被国家税务总局和省国税局相继确定为纳税服务规范化试点单位，他们主动扛起先行先试的重担，倾情打造县级税务机关可以复制的“六化”纳税服务规范，着力解决联系群众的“最后一公里”问题，为《全国县级税务机关纳税服务规范》的出台与完善作出了有益探索：

亮出服务清单，实现服务规范“本土化”，梳理出适用于辖区纳税人的640项服务规范；落实首问责任，实现服务行为“标准化”，用“一号接问、一卡承诺、一牌监督”确保首问首办落到实处，在办税厅实现73个即时办结事项；简化流转程序，实现审批事项“快捷化”，注销登记、一般纳税人认定等26个服务事项办税时限平均提速35%；强化技术支撑，实现服务方式“多元化”，全面实现“一窗通办”和“城乡通办”，率先应用省局“网上税务局”系统；立足过程控制，实现服务监督“痕迹化”，各事项全部纳入“痕迹管理”，实行电子化记录，确保流程监控有迹可循；坚持边行边改，实现服务管理“制度化”，编制《工作制度汇编》、《办税指南》等，形成了涵盖纳税服务全事项全过程的制度体系。

安康市国税局党组书记、局长张大峰表示：“岚皋县国税局通过做实纳税服务‘后台\’，将效果体现在便民办税‘前台\’的做法，为我们在全市国税系统全面推广提供了范本”。

（刘 继 黄云涛）

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