打通“最后一公里” 国药服务献真情

导语

医药行业的热度话题一直只增不减，尤其是围绕企业重组、电商兼并话题的探讨愈演愈烈，医药物流企业、经销商、药企都在围绕市场份额磨刀霍霍，欲在新的一年里大显身手，争做业界的佼佼者时，我们可曾注意到那些巨头药企，在当前的经济形势下，他们有哪些新的举动?他们如何持续领跑陕西医药行业?对此，记者专程走访了国药控股陕西有限公司，该公司作为医药界央企在陕西的唯一代表，它们的发展规划将为我们展示医药行业的另一个维度，另一个让同行可以借鉴的因子。

国药控股陕西有限公司成立于2001年，是由中国医药集团总公司(控股)在原陕西医药公司的基础上兼并重组而成的大型医药企业，开创了我国医药行业里集合央企和地方龙头企业优势的典范，也为国企混合制改革提供了宝贵的经验。2013年1月该产权关系归入由中国医药集团总公司和上海复星高科技(集团)有限公司共同组建的国药控股股份有限公司旗下，是陕西省最大的医疗保健产品分销商及供应链服务提供商之一。公司2014年销售额达34亿元，比成立之初翻了34倍，2015年销售额预计将突破50亿元。

公司的蓬勃发展与集团的规划和指导是一脉相承的。中国医药集团是目前中国境内产业链最全，实力最强的医药健康集团。是中国唯一一家超千亿的医药产业集团，也是目前国内唯一一家进入世界500强的医药企业(2013年入选)。

集团下属的核心企业国药控股股份有限公司历经10年发展，其体量占到了集团90%的股份，是集团的核心竞争力。

国药控股陕西有限公司取得当前的销售额，正如总经理郎量所说：“发挥央企优势，以满足客户需求为最高目标，不断提升服务质量，提高客户满意度。迎难而上，不断创新，实现经济和社会双重责任，打通服务全省人民健康和美好生活的‘最后一公里’。"

三级药网，服务至诚至上

公司以国药控股的全国网络资源为依托，遵循现代供应链管理的理念。以安全、可及、可视、高效的专业物流能力，为健康产业的优秀企业打造中立、开放的供应链管理增值服务平台。

药网辐射三级。国药控股陕西有限公司的三级药网，是目前陕西省医药物流企业中分级网络建设最完善的：第一级是国药控股股份有限公司，其拥有规模巨大的物流基地总部。第二级是国药控股股份有限公司在旗下的物流企业所在省份均建有物流枢纽，国药控股陕西有限公司就是其一。第三级是陕西7个地级市的分子公司和汉中异地库。同时公司在甘肃、青海、宁夏、新疆建立了二级分销网络平台，是西北五省网络覆盖面最全的医药配送企业之一。各级网络之间均实现了迅捷的信息化交流和全面的物流配套服务设施，既可以实现对药品流通各环节地全程跟踪，也极大地保证了药品在供应、调剂、配送等环节的安全、灵活、高效与广阔。相比省上其它大型物流企业，公司既能及时从上级物流基地调配稀缺药品，从各地市的分公司直接配送至各县乡的基层医院仅需3-4个小时。

质量管理体系完善。截止春节前夕，公司本部及7个分子公司全部通过新版GSP认证。同时公司在2007年10月取得ISO9001质量管理体系认证书，顺利通过了2010、2013年两次换证稽查，是省上医药流通企业中唯一的一家。

信息支撑系统领先。CMS药品分销、WMS药品仓库、ERP财务等管理系统可支撑100亿元/年销售额。

物流配备实力雄厚。仓储面积达12706平方米，冷库体积约3000立方米。配备各种车辆30台：配有冷藏车和急救车，药品配送车辆也安装了GPS卫星定位系统，方便掌握药品配送位置。

药品品种规格齐全。公司目前与2300余家(含分子公司300余家)药品生产及经营企业广泛合作，经营品规数超19000余个。分别代理了阿斯利康、齐鲁、上海罗氏、惠氏、杨森、诺华、辉瑞、施贵宝、山德士、捷斯瑞、赛诺菲、安万特、拜耳、葛兰素史克、雅培、住友等众多国内外知名品牌。

公司借助上述优势，在以往统一配送的基础上，公司充分整合药品经营品种、物流配送资源，三统一配送范围进一步扩大：市区县医院达300余家，各乡镇各类医疗室等达6600余家，零售终端药店670余家。

勇当大任，挑起社会责任

“公司始终坚持将企业社会责任定位于企业的管理体系中，用责任贯穿、审视企业发展的全过程，呈现出负责任的企业，提供更完善、更友好的医药产品，将企业的发展优势与社会公益活动实现广泛、充分地共享，积极有效地回馈社会。"国药控股公司总裁李智明先生在接受著名财经媒体时表示。

承担中省两级储备。在集团高层的指导和带领下，公司除正常的经营业务外，一如既往地承担着国家和陕西省两级的抢险、救灾、军需、外援等药械特种储备任务，其中中央在陕西的药品储备任务全部由国药陕西有限公司来承担，是全省唯一一家承担中央、省上两级储备任务的医药公司。公司在2003年“非典"、2008年南方特大雪灾、汶川特大地震、2009年的甲型H1N1流感疫情、2010年玉树舟曲地震以及2013年四川雅安地震、延安发生特大涝情的危急时刻，都按照国家的有关指令，圆满完成了储备药品的调拨配送任务，为全面打通保障人民生命安全和社会稳定的“最后一公里"发挥了重要作用。

“储备任务是一项关系国计民生、人民福祉的艰巨任务，不能存有丝毫懈怠。在公司高层的带领下，全体员工热情高涨，积极执行储备任务。"运营部部长张鹏向记者娓娓道来。

积极热心社会公益。多年来，公司先后在铜川市耀州区白瓜乡、安康市岚皋县城关镇和高桥乡、安康市白河县小双镇参加省委、省政府组织的“两扶一包"扶贫工作，完成了上级交付的帮扶任务。

在南方特大雪灾、汶川特大地震、陕西省陕南、延安等地发生特大暴雨涝情的危急时刻，广大员工积极响应，纷纷伸出援助之手，为灾区人民奉献了一片爱心。同时积极响应省总工会的号召，建立了“帮扶济困"组织，近年来救助了多名患重病和生活困难的员工，彰显了“仁爱与责任"的企业核心价值观。

药网建设，创新业务项目

当前，医改正在步入深水区，集团及其控股子公司国药控股股份有限公司积极回应改革，彰显了一个国内最大的医药物流配送商的卓越风姿，展示了大型央企为国分担的赤诚真情。

开启药网建设。在各级政府相关部门的大力支持下，集团承担了加快全国药品配送网络建设的重任。国药凭借自身的前瞻眼光和非凡的魄力，不断充实强大一级医药物流网络的实力，保证总部的储备充足;同时积极完善二级药网，合理调控全国各地省级公司的物流枢纽;进而完善三级药网，加大各地市分子公司的物流规模投入;保证终端药网下沉，把药品配送到最基层的社区卫生服务中心、乡(镇)卫生院、村卫生室。最终构建遍布全国各个角落，层次清晰，循环通畅的药品配送网络，真正做到为人民群众服务零距离。

创新经营模式。公司直面市场挑战，创新合作模式，打通促增长的“最后一公里"。

一是5+x药店创新服务。零售方面开设集中药、西药、中医、西医、医疗器械和医疗保健、健康咨询等特色服务五位一体的新型药店，实现药房服务的延伸，逐步由省会城市向各地市推广，极大地补充了国内医疗资源的稀缺，实现公司零售业态的跨越式发展，达到了经济和社会的双重效益。此举在国内大型药店模式创新中走在前列。

二是药房药库的智能化管理。公司2014年成功地与多家省级三甲医院进行了该方面的合作，使得医院药品管理系统得以升级和有效优化，工作效率大幅提高。

三是医院临床药品集中供应服务。公司在市重点医院成功实施该项服务一年多来，顺应医改政策，实施医药分开管理，进而为下一步实现成为医疗单位院内物流服务提供商的目标迈进。

在国控的新年年度规划中，公司郎总经理信心满怀地讲道，“公司将更加坚定地践行国控公司‘关爱生命，呵护健康’的企业理念，始终坚持‘仁爱与责任’的核心价值观，秉承致力于构建智慧高效安全的医药供应链的经营理念，建设最有价值的现代物流网络，打造卓越品牌，引领陕西医药行业的新一轮发展。"致力于把公司打造成“员工最幸福、客户最满意、对手最敬畏的陕西区域医疗健康服务供应商，从优秀走向卓越"!

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