在办税一线践行初心使命 让群众办事更加暖心舒心

“践行初心使命要深入办税第一线，实实在在了解纳税人的所思所想、所急所忧，找到症结、找准需求、想出办法，将服务做到位，把问题解决好。”继荣获2018年度全国纳税人满意度调查全省县级城市第一名后，国家税务总局汉阴县税务局党委书记、局长张高翔向全体汉阴税务人发出了这样的号召。

今年以来，一波又一波的减税降费政策相继出台，一场又一场的政策落实战役接连打响，如何将党建工作和“不忘初心、牢记使命”主题教育活动贯穿到税收工作一线，以党建引领助力优惠政策落实，以党性教育提升纳税服务质效，让纳税人更有获得感。汉阴县税务局以提升一线服务水平为抓手，在服务群众中给出了答案。

党委率先垂范

树立党员标杆

汉阴县税务局党委班子带头转变作风，强化落实“一线工作法”，主动深入到办税最前线，亲身参与纳税服务工作，以实际行动践行群众理念、群众观点，为全局税务干部做出表率、树立标杆。

每个征期，该局党委班子七名成员，就会轮流到办税服务厅“带班”。“领导自我要求很严，着装规范、守时守纪，这对我们而言，就是一种无声的带动力量。”谈及“领导带班”，汉阴县办税服务厅窗口干部小王深有感触，“以前是下面往上跑，有事要去机关找领导，如今是上面往下跑，带班领导就在大厅，有问题随时就能得到处理。”小王表示，一上一下，带来效率提升、作风转变，在群众中的口碑也就不一样了。

强化责任担当

锤炼党性修养

“首问责任制”“延时服务”“骨干导税”等制度，在汉阴县税务局办税一线已成为不用过多强调的行动自觉。

“谢谢，谢谢，大中午的又耽搁你们按时下班了。”窗口人员为前来开票的张女士开完票，已经12点多了，张女士满怀歉意地感谢道，“上次也是这个小姑娘给我办的，又细心又有耐心，我要为你们税务干部敬业负责的态度点赞。”这些情景，在办税服务厅主任惠道斌的眼里，都是再平常不过的事了。“作为一名干部，尤其是党员干部，尽心、尽力、尽职、尽职做好服务不只制度要求，更是一种责任使然和党性体现。”惠道斌说。

坚持倾情服务

坚守入党初心

日前，汉阴县税务局收到一封市局转办省税务局网站《局长信箱》的表扬信，一名纳税人对该局青年税干毛先华热心、快速解决他所遇到的困难表示感谢和赞赏，同时也肯定了汉阴县税务局热情周到、优质高效的纳税服务工作。这样来自纳税人情真意切的感谢信和锦旗早已数不胜数。

“用心用情”是汉阴县税务局一直以来倡导的服务理念，其核心就是“将心比心、发自内心”，始终站在纳税人的角度去思考问题，带着感情履行工作职责。

“用心了才能做好。”汉阴县税务局党委委员、副局长王生贵表示，“一声您好、一个微笑、一杯茶水，从这些点滴小事做起，就能很好的拉近与纳税人的距离，争取到更多的理解和支持。”他表示，誓言铮铮犹在耳，汉阴县税务局将继续对照群众期待、对照党章党规，在服务中检视问题，查找差距，进一步简化办税流程、牢记使命初心，以充足的税收知识、扎实的党性修养，着力打造办税有速度、讲解有深度、待人有温度、工作有态度的汉阴纳税服务品牌,让群众办事更加暖心舒心。

陈家锐本报记者白圩珑

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