白河公安户政窗口多措提升服务水平

本报讯（记者陈洪钧通讯员程涛）近日，在安康市白河县政务大厅户籍窗口，户籍民警南莉像往常一样，延时服务给一位老奶奶办理了户口迁移手续后，才利用中午还剩不到20分钟的休息时间，草草扒了两口饭，又继续投入到下午的工作当中。

现在，在白河县公安局各服务窗口，为群众提供延时服务已成为一种常态。在全县公安机关“不忘初心、牢记使命”主题教育中，各警种部门以实际行动检验主题教育成效。10月以来，该局户政窗口以迁入县政务中心为契机，着力提升业务能力和服务水平，积极推行限时、延时、错时、预约等便民服务，让办事的群众随来随办。

推行限时服务。该局最大限度地减少审批环节以及各环节的办理时限，倒逼窗口工作人员提高业务能力，对办理事项不符合规定或材料不齐全的当场告知，做好解释工作，努力提高现场办结率。开展延时服务。业务量大时，延长服务时间，确保当天的业务当天处理完毕；能办理的事及时办，不能办的当即向群众解释清楚，告知不能办的原因，力争不让群众跑第二趟。提供预约服务。节假日或者非工作时间，需要紧急办理业务的群众，可通过电话或者微信公众号提前预约，窗口民警将在第一时间为群众办理业务。该局还在政务中心户政窗口安装了临时身份证制证机，真正实现“一键制证”“立等可取”，大幅度缩短了办证时间。同时，在城关、茅坪等派出所，该局投放了居民身份证自助拍照机，实现了“多拍优选”。

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