超市里买麻薯，吃后发现长霉了市民称维权一直谈不拢，记者介入后双方已达成赔偿协议

来源:新安晚报 2022-03-21 15:29 https://www.yybnet.net/

3月18日，合肥市民龚女士向新安晚报、安徽网、大皖新闻反映称，3月3日晚上她在合肥市一家超市购买了一盒麻薯，在3月5日晚吃了一颗后发现麻薯竟然未过保质期就已经发霉了。因身体不适，龚女士找到商家要求按照相关法律规定赔偿，却一直遭到推诿，并被要求自证“确实吃了”。3月19日下午，新安晚报、安徽网、大皖新闻记者陪同龚女士到涉事超市交涉。3月20日下午，双方达成赔偿协议。

市民讲述：超市里买的麻薯发霉了

龚女士告诉新安晚报、安徽网、大皖新闻记者，3月3日她到合肥市一家超市将麻薯食品买回家时并未仔细看。3月5日晚，她和丈夫看电视时觉得有些饿，就打开准备吃。由于光线较暗，龚女士和丈夫一人吃了一颗麻薯，吃过后龚女士感觉有点反胃，口感很不对劲。龚女士说，在发觉口感不对后，她和丈夫就把灯调亮，发现手中的麻薯发霉了。“麻薯发霉不是由于过期，如果是过期的我就不会买了。”龚女士表示她在买的时候查看过该麻薯食品有效期限在4月15日。

龚女士说，3月6日晚，她和丈夫就去涉事超市反映了该情况，当时对接他们的女员工现场对麻薯拍了照，并表示一定解决，让龚女士和丈夫回去等电话。之后，通过超市，龚女士和丈夫与该麻薯食品的上海供货商取得了联系，并且于3月15日下午，向超市一位值班负责人吴先生提出了诉求，明确了赔偿要求，即按照《食品安全法》第一百四十八条规定，要求按照1000元赔付。“吴先生说超市是和供应商签了协议的，出了问题会由对方进行赔付，他会转达我的诉求并协调，让我等待。”龚女士说。

采访中，龚女士向新安晚报、安徽网、大皖新闻记者展示了她买的麻薯以及购物小票，购物小票显示龚女士是3月3日21时09分在超市购物付款的，所购的麻薯品名为“皇族和风芝麻麻薯”210克，生产日期是2021年7月20日，有效日期为2022年4月15日，原价19.80元，折后价9.90元。

记者从剩下的3个麻薯上能见到发霉的痕迹，包装盒上也能看到霉点。“这种上霉的情况根本不是一两天就能产生的。”龚女士说。

维权之路：索赔时一直没有谈拢

龚女士说，3月15日下午，麻薯的供货商对她表示，“要向领导汇报，不能很快答复。”3月15日晚，一位自称麻薯进口商的工作人员联系了龚女士，表示赔偿问题肯定会解决，但是需要和领导汇报走流程。

龚女士表示，她也没想到一个问题食品的赔偿竟需要然牵扯出超市、供货商和进口商三方。龚女士说，好不容易在3月17日等到了进口商的电话，但双方就赔偿金额没有谈拢。沟通过程中，对方一再质疑龚女士是否吃了麻薯。“他的意思就是说，怎么知道你吃没吃，而且食品要真像你说的那么严重，为什么吃的时候没看出来？”这个进口商的言辞让龚女士非常愤怒。

“当时拍的照片和购物小票我都有，照片很明显能看出来麻薯发霉，而且直到现在那个麻薯也还在我家。”采访中，龚女士认为，麻薯发霉应该由超市方去联系解决，不应该由顾客去联系。

最新进展：双方已达成赔偿协议

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3月19日，新安晚报、安徽网、大皖新闻记者陪同龚女士夫妇前往超市的客户服务中心，联系超市方面的负责人。

在经过服务中心前台工作人员的转达后，值班客户经理金先生来到现场。在进行了一番电话沟通后，金经理告诉记者和龚女士，超市工作人员依然在联系处理此事，会尽快联系龚女士进行答复。

3月19日下午，记者从龚女士处获悉，涉事超市的一位客户经理已经联系她20日下午到总服务台处理此事。3月20日下午，记者获悉，龚女士和涉事超市已经就此事进行了友好协商并达成赔偿协议。徐磊耿天宇新安晚报安徽网大皖新闻记者赵明玉许佳摄影报道

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