小区问题接连不断，业主质疑物管太差

前不久，新安晚报、安徽网、大皖新闻记者接到合肥琥珀名城·和园多位业主反映，他们小区存在电梯故障、路面乱停车、基础设施被破坏等情况，业主多次向物业公司反映，但问题得不到妥善解决，业主们想要成立业主委员会，过程也不顺利。近日，记者从龙岗开发区物业办和当地社居委了解到，他们支持并将指导琥珀名城·和园业主成立业主委员会。

【业主反映】小区问题不少，物业管理不善

“我妈带着我儿子坐电梯回家，电梯突然往下坠，后来电梯卡在两个楼层之间，报警后才把他们救了出来。”琥珀名城·和园业主崔女士告诉记者，这并不是和园发生的第一起电梯故障。

另据业主反映，由于该小区地下车库环境不佳，使用不便，不少业主不愿将车停放到地下车库，导致车库大部分车位闲置。为了满足停车需求，物业公司在地面划设了很多车位。可在管理过程中，对于在路面停放位置不当的车辆，物业工作人员在挡风玻璃上用浆糊粘贴通告。由于浆糊黏性大，通告无法清理干净，有的车辆前挡风玻璃上粘贴了四五张，已经无法使用。有业主指责：“这不是在解决问题，而是激化矛盾。”

业主陈先生告诉记者，该小区内还存在基础设施被破坏的问题，单元楼前无障碍通道扶手全部“不翼而飞”，连路灯也有个别被锯走，只剩埋入地下的部分和部分被包裹住的电线。

小区内存在的种种问题，让业主们十分不满，多次向物业公司反映，可物业公司的处理并未令业主满意。“物业之前是不作为，后来变成了乱作为。”崔女士告诉记者，有业主提出成立业主委员会，来维护业主利益，“成立业委会后，如果物业公司还不解决问题，我们可以通过投票更换物业公司。”

【物业回复】愿和业主协商，更换物管主任

前不久，小区几位业主作为志愿者，了解了业主委员会的申报流程，挨家挨户统计业主意见。但是由于业主委员会成立需要一定时间，而小区环境又亟待改善，业主代表多次与物业公司进行协商，要求更换物业公司目前在和园的主要管理人员。

12月13日，记者与业主们一起来到安徽省长城物业管理有限公司合肥总部。工作人员告诉记者，之前琥珀名城·和园业主们也来反映过问题。“反映的情况我们了解了。我们这边是想跟业主协商，给目前的团队一个整改机会。”在场四位业主代表并不同意这个解决办法，“我们已经反映了很多次，已经对现在的团队失去信任。”协商未果，最终物业公司工作人员表示下午会实地考察和园目前的管理情况，然后给出回复。

当天下午，记者来到琥珀社区居委会。工作人员告诉记者，之前有业主来咨询过成立业主委员会的事情，他们也提供了指导手册，但成立业主委员会有很多流程。对于目前小区存在的问题，琥珀社居委工作人员与龙岗开发区物业办工作人员组织了业主与物业面对面交流。

12月13日下午与18日晚上，和园小区业主代表与长城物业工作人员在龙岗开发区物业办与琥珀社居会组织下，进行了两次协商。业主们提出更换45岁以下、原本不在龙岗片区工作的物业管理主任，长城物业表示由于年底招工难度大，暂时调一位有经验的物业管理主任来和园管理，进行过渡，明年3月1日前安排符合业主要求的物业管理人员到岗。

【部门回应】支持并将指导业主成立业委会

与物业公司达成协议后，业主们表示他们最终诉求还是成立业主委员会。年龄较大的业主代表李先生表示，“要求物业公司整改只是治标，只有成立业主委员会才能治本。”

为此，业主们也向龙岗开发区物业办工作人员咨询，他们之前申请成立业主委员会时了解到，由于琥珀名城和园和沁园是统一报备的，成立业主委员会是否必须两个园一起？龙岗开发区物业办工作人员表示，和园交房已经达到一定年限，入住率达到百分之五十以上，且是独立的一个园区，可以单独成立业委会。同时，工作人员表示，物业办和社居委支持并将指导琥珀名城·和园业主成立业主委员会。

新安晚报安徽网大皖新闻见习记者于源绮记者徐琪琪摄影报道

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