女大学生辱骂外卖小哥值得被原谅吗？

□杨 杰

近日，安徽一名女大学生辱骂外卖小哥的视频在网络热传。事情发酵后，女生所在学校曾表示，该女生已向外卖员当面道歉获得对方接受，并表示女孩是新生，希望网络舆论能对女孩宽容点。12月12日，当事外卖小哥告诉记者，女生此前道歉缺乏诚意，他从未和女生及校方达成和解，目前正考虑走法律途径解决此事。（12月12日《极目新闻》）

因忍受不了女大学生辱骂和事后的处理态度，外卖小哥准备走法律程序发起维权行动。对外卖小哥的选择，从法律上讲无可厚非，毕竟司法是维护正义的最后一道防线，而且从目前事件发展情况来看，外卖小哥起诉胜诉的可能性是比较大的。只不过，如果真发起诉讼，相信通过聘请律师再到起诉、立案、庭审、判决及执行，整个过程下来，外卖小哥付出的时间成本和经济成本都不会太小。而对于女大学生而言，也会遭受巨大的社会舆论压力。

毋庸置疑，女大学生确实应当为自己的骂人行为承担必要的法律责任。但从事件来龙去脉来说，外卖小哥联系不上女大学生，后来女生更改配送地点并要求再次配送，外卖小哥进行了二次配送，本以为送到后会得到学生的一句感谢，没想到却等来了一顿臭骂。这是导致事件发生的主要诱因，然而进一步考虑，一方面，发起二次配送，女大学生需要再次支付配送费，有可能增加自己的经济负担；另一方面，外卖小哥可能也为了赶时间不愿意白白跑腿，不然也不会因为女大学生没有说一声感谢而对其发起素质上的质疑。

有时候，矛盾是不可避免的。外卖员生活不易，每天顶着风雨骑行，踩着点赶时间跑，订单超时就会影响业绩，作为女大学生，应该尊重每一份职业，不管外卖小哥做法是对是错，均应理性对待，对外卖未及时送到指定地点问题，既可以通过平台投诉，也可以通过正规渠道依法维权，口出脏话的不理智做法是极不可取的，也暴露出学校对学生加强思政和法治教育的重要性。

而作为外卖小哥，在走司法途径之前，也要慎重考虑一下，一方面需要自己付出较多的时间和经济成本，另一方面，从挽救一个涉世未深的女大学生角度上讲，如果能通过非诉讼途径化解彼此恩怨，既不伤双方和气，又能给女大学生未来发展保留最小伤害的方式让其知错认错改错，这种“忍一时风平浪静，退一步海阔天空”的宽宏大量比起硬碰硬的做法岂不更好？

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