□陈广江
11月29日,安徽芜湖一小区的电梯监控显示,一名外卖员在电梯中解开裤子,疑似向顾客餐盒撒尿。知情者介绍,当天保安通过监控发现异常,并于当晚告知住户,但住户“已将外卖吃掉”。12月1日晚,记者从安徽芜湖警方获悉,涉事外卖员因寻衅滋事被行政拘留14天。(今日《新安晚报》A07版)
这是一起令人作呕的事件。电梯监控显示,涉事外卖员疑似在顾客麻辣烫中小便后,还拿起餐盒晃晃、闻闻,整个动作过程显得很自然。此事伤害性极大、侮辱性极强,引发全网愤慨,不少网友怒称,“再也不点外卖了!”该外卖员为何做出令人发指的举动?记者经多方调查核实找出了原因——事发十多天前,该消费者给该外卖员打了“差评”,这次属借机报复。那些曾给外卖员打过“差评”的网友顿时不淡定了,甚至“吐晕在厕所”。
一颗老鼠屎会坏了一锅粥。因工作苦、待遇低、“被困在系统里”,外卖小哥在舆论场没少博得社会的理解和同情。但也有极少数外卖小哥践踏职业操守,做出往餐盒“加佐料”的损人不利己之举。现实中,类似恶性事件并不鲜见,屡屡重创外卖员的群体形象,更加剧了公众的食品安全焦虑。
“再也不点外卖了”只是一句气话,如何守住外卖“最后一公里”的安全,让消费者吃得放心,才是值得深思的问题。俗话说,“林子大了什么鸟都有”,外卖员队伍中出现“害群之马”并不奇怪,即使依法严惩、永久拉黑、重罚平台,也难以完全杜绝类似事件。
这种情况下,“食安封签”应运而出。所谓“食安封签”,是给食品外包装进行密封处理的一道封签,该封签为不干胶材质,一旦撕开即刻损毁,无法重复使用,有地方还推行了升级版的封签,随餐打出溯源二维码。此前,上海、广东、江苏、内蒙古等多地陆续宣布全面推广“食安封签”。
对于“食安封签”制度,消费者、外卖员、平台及监管部门等各方无不齐声叫好,但推广过程中也存在显而易见的困难,其中成本分摊是首要问题,商户、平台、消费者对此意见不一。同时,无论是国家层面的相关规定,还是地方层面出台的有关制度,都是鼓励使用“食安封签”,而非强制使用,这也是其在推广过程中遭遇的瓶颈之一。
近年来,“食安封签”入法的呼声日渐高涨,也有代表委员建议从地方立法展开试点,通过惩罚性条款倒逼商家和平台加快推广“食安封签”,从源头上为外卖餐食装上一把“安全锁”。从长远看,“食安封签”入法是大势所趋,目前正是需要提速加码的时候。
安全是底线,任何时候都要守牢;信任贵如金,任何时候都要呵护好。朝顾客餐盒小便的行为践踏了行业底线,亵渎了消费者的信任,涉事外卖员和平台必然要付出沉重代价,而重塑信任,则需要制度发力。
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