用“心”服务留人才

曾几何时，科大与合肥的牵手，成就了半个多世纪的“倾城之恋”，也成就了合肥今天创新之都的美誉，合肥要在新一轮竞争中赢得主动，人才可谓至关重要。当前，如何才能让外来人才留下来，成为不少地方招引面临的难题。前一阵子，我作为合肥市委编办第一调研组的一员，在合肥蜀山高科园区发展有限公司、中国合肥人力资源服务产业园等几家企业走访调研时，人才这个问题在我脑海中久久驻留。

高科公司是蜀山经开区管委会全资国企，按照“小管委会+大平台公司”的顶层设计，拥有电子商务产业园一至四期、跨境电商监管区、国家级孵化器蜀山科创中心、市级孵化器中国环境谷等项目，为园区395家企业提供多元化优质服务。位于经开区的中国合肥人力资源服务产业园是立足合肥市、服务安徽省、面向长三角的综合性国家级人力资源服务产业园，业务涵盖人力资源外包、劳务派遣、业务流程外包、培训、管理咨询、人才测评、高端人才寻访等，产业园已有多家人力资源机构签约入驻。深入企业一线，面对面座谈了解，这些企业反映最多的困难就是招才留才难。可见，人才问题已成为上至政府、下到企业乃至社会各界共同关注的问题。人才问题，对于今天的合肥来说，尤为紧迫而重要。结合调研“看”、深入座谈“听”、回来自己“想”，我有以下几点认识和思考：

招才留才在于“拴心”，要“拴心”就要“用心”。只有用心服务，打通服务人才的“最后一公里”，才能让人才安心创新创业，提高人才归属感。

用心服务的基础是“真心”。 市场经济强调供需关系，有需就有供，市场就会“活”；只供不管需，市场就会“乱”。服务人才也是一样，要真心地想人才所想，急人才所急，真心实意地了解人才最现实、最迫切的需求，以需求为导向，精准服务，“对症下药”，普遍性需求制度保障，个性化需求定制清单。如果只是一味追求政策上的“人无我有、人有我新”，不顾人才切身利益，那再新的政策也是“光好看，不管用”。

用心服务的关键是“贴心”。千条万条，实干一条；千好万好，落实最好。贴心服务人才，就是要把人才的事当自己的事，设身处地为人才着想。用心用情解决好子女入学、福利待遇、医疗保障等现实问题，构建涵盖资金、科研、安居、医疗等全方位的保障机制。对那些取得重大成就、推动经济发展、得到群众公认的优秀人才，要大张旗鼓进行表彰奖励，真正让干得好上奖台、有奔头。

用心服务的重点是“恒心”。服务人才不能停留在有问题就解决问题，没问题就“万事大吉”，要久久为功，建立健全人才的引进、培养、使用、服务等方面的政策机制。

“一花独放不是春，万紫千红春满园”，只要全市上下用心用情用力，合肥市人才的百花园一定繁花似锦、姹紫嫣红，合肥一定能够成为智慧奔涌之地、人才汇聚之所。

市委编办第一调研组

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