窗帘掉色，商家全额退款

本报讯花了一万多元购买窗帘，使用一年多竟掉色严重。前不久，新安晚报、安徽网、大皖新闻记者报道了市民卢女士的遭遇。11月17日，卢女士告诉记者，商家已将窗帘费用全额退回。

据卢女士介绍，她2019年9月在安徽艾缇整体家居有限公司订购四扇佳美嘉品牌的窗帘，花了13400元。2019年11月底安装时，发现窗帘颜色和布料有问题，当时更换过一次。卢女士说，使用一年多时间，在没有清洗的情况下，窗帘就出现严重掉色的问题。“窗帘安装在家里三个房间和一个客厅，其中有的房间是朝北的，平时没有太阳直射，结果深色窗帘变成浅色的。”

卢女士说，她提出退款要求，但商家只同意换货。“当初购买时，店家保证用五年、十年都没问题，现在不到两年就掉色这么严重，我是不想再换这个品牌的窗帘了。”卢女士希望能够全额退还购买窗帘所花的钱。窗帘代理商高先生称，他们并未承诺质保能达到五年，“我们跟厂家一直约定的都是一年内包退，两年内包换，终身包修理。”

10月18日，记者陪同卢女士前往合肥蜀山区南七市场监督管理所，与商家进行调解。10月28日，商家表示将在15个工作日内退款。11月16日晚，卢女士收到13400元退款。

新安晚报安徽网大皖新闻见习记者龚润泽记者余康生

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