税干谱写“暖心曲” ■通讯员 汤怡然

税干谱写“暖心曲”

■通讯员 汤怡然

“小刘，你们这一代年轻人真的为老人服务到家了，又快又耐心！我又聋又哑，承蒙不弃，真的感激不尽。”这是程伯梅老人近日写给和县税务局青年税干刘元安的感谢信。

近年来，和县税务局立足长三角，真心真意为群众办实事，赢得群众的称赞。9月30日，税务第一分局获得市委、市政府“2017-2020年度先进集体”荣誉称号。

做好便民利民“暖心事”

10月13日中午下班了，税干马清清还在整理桌面。这时，一位头发花白的老人快步走向业务窗口，左手拿着帆布购物袋，右手慌乱地在袋里翻找着什么。待走到窗口，他掏出几页纸，颤巍巍地递给马清清：“我紧赶慢赶还是搞迟了，你们下班了吧？”见状，马清清随即打开电脑：“不急哎，您先坐，办什么业务？”老人眉头稍展，指着递过的纸说：“我给村子干活，他们叫我来开发票。”接过纸，税干才发现，那上面只是潦草地写着地址和电话，老人对自己具体做什么也说不清楚，只急得一个劲儿搓手。马清清让老人稍候，自己拨通电话咨询村委会相关信息。待业务办成时，老人脸上漾满笑意。

近年来，针对纳税缴费人的个性化需求，办税人员不断优化服务举措，采取风险传递单调查核实、跨部门集中培训等方式，实现一笔业务“窗口受理、内部流转、一窗办结”。针对和县房地产领域存在的“难办证”的历史遗留问题，他们迅速组建征收队伍，进驻2个临时集中征收点，与住建、不动产等部门协同联动，采取“5+2”“白+黑”、现场受理全程代办等方式全力释疑解难。自2020年以来，已解决2542户房产“难办证”问题，完成进度达95.17%，征收税款32.8万元。

送上高效办税“省心丸”

“小伙子，他这发票怎么领得这么快？！”被叫到号时，一位中年阿姨快步走向窗口，指着刚离去的纳税人说道。“人家这是在家申请好啦。”窗口税干解释并教她如何操作。

网上办、掌上办、自助办、委托办，以“互联网+政务服务”为抓手，将纳税人办税时限缩短至10分钟以内。更快、更便捷，是窗口税干们追求的目标。优发票、简并报、减资料、拓网路、快退税、简注销，一网、一门、一次，他们推行“最多跑一次”和“全程网上办”清单，实现267项824个具体业务“最多跑一次”，占纳税人全部申请办税事项的99%以上。152项636个服务事项实现“一次不用跑”，占纳税人全部申请办税事项的70%以上。开启办税缴费快车道，跑出便捷办税加速度，“省时省心”成了和县纳税人缴费人最直观的体验。

画好税企“同心圆”

“现在了解政策这么块，已经不需要我们烦神了。”安徽同盛环件股份有限公司财务人员笑道，“税务政策一出来，我们通过税企直联互动平台就能看到，有不明白的打个电话问问。有时候还没等问，税务局就和我们联系了。”

为企业提供政策支持,是税干们日常工作的一部分。和县疫情好转时，他们第一时间对最先复工复产的132户重点企业逐一拨通电话，告知疫情防控期间一些税收优惠政策。通过税企直连，让企业应知尽知、应享尽享。为贯彻长三角一体化发展战略，该局以长三角区域18项“首违不罚”清单和19项税务违法行政处罚裁量基准，实现区域内执法一把尺子、处罚一个标准、行为一个准绳。柔性执法与公正执法并行，为和县企业高质量发展注入税收动能。

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