蹊跷外卖接连送到“门卫室”

9月28日，家住合肥长江东路新东城大厦1号楼的李先生向新安晚报、安徽网、大皖新闻记者反映一件蹊跷事。最近，他发现有几份送来的外卖很奇怪，外卖送到一楼后一直无人领取，且外卖订单上备注“放在门卫室”。打开外卖，发现里面只是装着水的塑料瓶和餐具盒。这些外卖都来自附近同一商家。这是怎么一回事？

市民讲述：蹊跷外卖无人领取

据居民李先生介绍，他是新东城大厦1号楼的住户，平时热衷志愿服务。在代班保安时，他发现了这一情况。9月中旬，他收到过类似的一份外卖，过了三天都没人领取，后来扔掉了。第二份外卖是9月22日中午送来的，订单上显示是虾饺、潮汕鲍鱼鱼片海参砂锅粥、开胃酸豆角，原价60多元，实付30多元，可这份外卖依然没人领取，且备注放在门卫室。第三份外卖是9月26日晚上送过来的，订单显示这次是港式菠萝包、虾饺及套餐等，同样备注放在门卫室。

李先生说，这三份外卖都备注放在门卫室，第一次记不清了，但后面两次订单上都有“汤豆豆女士”的名字，但经过查询，没有找到此人。

“因为外卖无人领取，出于好奇，我们打开看了看，发现里面根本不是订单显示的食物。”李先生说，月22日和26日送来的两份外卖，至今没有扔掉。他们发现，这两份外卖内都只是装着水的塑料瓶和餐具盒，其他什么都没了。

商家回应：从未送过此类外卖

记者注意到，李先生等人反映的外卖订单上均有闽粤轩大香港砂锅粥（瑶海店）的信息以及具体的订单编号和下单时间。

29日上午11点，记者根据两份外卖订单上显示的信息，来到位于合肥铜陵路与和平路交口附近的闽粤轩大香港砂锅粥店铺。一名自称店长的女子告诉记者，该店为闽粤轩大香港砂锅粥（瑶海店），是加盟店，开业才一个月时间。

得知记者来意后，店长回应称，他们店既做线上也做线下，不过目前只在美团开展外卖服务。对于无人领取的外卖，该店长明确表示没有送出过此类外卖，并称每天外卖订单有很多，无法鉴定记者所说的外卖信息。“我们刚开业不久，外卖平台操作处于适应阶段，这段时间也出现过外卖送错、订单多做的情况。”

平台回应：若存在刷单将处罚

29日中午，新安晚报、安徽网、大皖新闻记者就此事联系了外卖平台美团公司客服热线。工作人员了解情况后，通过记者提供的两份订单编号查询后称，这两单外卖均由闽粤轩大香港砂锅粥（瑶海店）送出，“可以确认是这家店送出的‘外卖’。”

既然外卖收取人找不到，且收件地址为大楼门卫室，同时收到的外卖实物仅为装着水的塑料瓶和餐盒，与订单餐食完全不符合，是否可以认定为刷单行为？该工作人员解释称，如果商家存在刷单行为，会对商家进行置休处罚。

29日下午，美团平台客服就此事主动联系记者回复称，他们会联系商家进行核实，如果属实会给予警告处理；情节严重的话，会终止合作。接下来，他们也会对商户加强监管。新安晚报安徽网大皖新闻记者吕欢欢魏鑫鑫

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