“爱他美”奶粉里有虫子在爬？买了6罐，喝到第4罐发现有异物消费者到“孩子王”维权讨说法

新安晚报、安徽网、大皖新闻62396200热线接到读者国先生来电反映称：7月3日，在合肥包河万达店“孩子王”网上平台下单买了一箱6罐爱他美奶粉，8月21日，在第4罐奶粉里发现有很多体型很小的虫子在爬动。随后找销售商和生产厂家协商此事，但没有得到解决。8月30日，记者陪同国先生前往合肥市包河区包公市场监督管理所反映情况，工作人员进行了受理，并于当天下午组织了消费者和商家进行了协商，但没达成一致。

家长讲述奶粉里面有虫子在爬动

国先生告诉记者，他们亲戚几个的孩子都相差不大，买奶粉都在一起团购。7月3日，国先生的妻子朱女士看到“孩子王”网上平台搞活动，就一次性买了6罐奶粉，直接发货到徐州给妹妹的孩子喝。在国先生提供的一份网上订单上，记者看到，产品规格是爱他美（Aptamil）卓萃幼儿配方奶粉3段900克，单价280元，总金额1680元，月6日在徐州签收。

国先生告诉记者，8月21日晚上，连襟张先生突然联系他说，“奶粉里有虫子，活的！”原来，8月21日晚上，当家人给孩子冲泡奶粉的时候，不经意间发现新开封的奶粉罐里有多只虫子在爬动。“大概有十来只小虫子，肉眼可以看见。”由于购买的6罐奶粉当时已经被孩子喝掉3罐，他们立马又拆了第5罐，并拍下整个开封过程，当奶粉被打开后，仍然发现了虫子。

由于担心这样的奶粉会对孩子身体健康产生危害，张先生和妻子第二天立马带着孩子去医院做了检查，“医生说只能通过进一步观察看是否对孩子身体有影响。”

联系厂家对方称寄送新奶粉赔偿

张先生说，在发现“奶粉中有活的小虫”后，他们立刻致电“12315”进行投诉。随后“孩子王”与张先生进行了对接，“孩子王”工作人员建议张先生与厂家进行协商。

张先生随后与厂家联络，客服承诺将请专人解决张先生的问题。但是两天焦虑地等待后，厂家却没有任何回应。张先生随后又多次致电厂家客服，几天后，一个陌生手机号与张先生进行了联络，自称是厂家工作人员，给出的处理意见是让张先生将有虫奶粉寄回厂家，并称将重新寄送新的奶粉予以赔偿。这样的处理方式让国先生和张先生非常不满。

记者观察已开封奶粉里确有异物

8月30日，张先生带着已经拆开的和没有拆封的奶粉从徐州来到合肥和国先生一道维权。记者仔细翻看已开封的奶粉，看到其中有两个黑色的小“异物”在爬动。国先生和张先生告诉记者，正是这种若不仔细看很难分辨的小虫子，现在让一家人寝食难安。

“亲戚好几家孩子都在吃这个奶粉，现在全停了，都在等结果，这个虫子到底从哪里来的？会不会对孩子健康造成危害？”记者查看他们提供的奶粉罐底部，生产日期都是2021年3月13日22：37，保质期到2023年3月13日。

部门受理建议将未拆封奶粉送检

8月30日上午，记者陪同张先生和国先生辗转来到包公市场监督管理所反映情况。在了解了张先生的经历和事实后，合肥市包公市场监督管理所宋副所长表示，将于8月31日前往“孩子王”了解情况。“我们会索取相关产品的进货单据和检测报告，以及上游供货方的相应资格证书，由于这款爱他美奶粉为进口奶粉，还需调查其入关的相关材料。”

宋副所长询问消费者对于此事的解决诉求，张先生和国先生表示：首先会将奶粉送至专门的专业机构进行检查，“到底奶粉里的虫子是什么虫子，会不会对小孩有害。”其次，商家应该给予他们相应的赔偿，“包括根据法律，对于我们这次订单一赔十的罚款，以及检查费、误工费等赔偿。”

对此，宋副所长表示，两罐已打开的奶粉，因为不能保证是原装，已经没有检测的意义。他建议张先生、国先生与商家沟通后，将目前未拆封的奶粉送往专业机构进行鉴定，等鉴定结果出来后，再做处理。

最新进展双方尚未达成解决共识

8月30日傍晚6点多，新安晚报、安徽网、大皖新闻记者联系上了张先生，“我们下午问了几家检测机构，但是检测机构说不接收个人名义提交的检测物品，因为没法证明送检物品的保存完整性，需要市场监管部门封样被检测物品后，或者开介绍信、委托信才能来检测。”张先生说。

为此，张先生、国先生又联系包公市场监督管理所宋副所长，“宋副所长说可以委托；同时又建议我们先去孩子王进行沟通看怎么处置。”30日下午，市场监管部门组织了消费者和商家进行了协商，张先生告诉记者：“‘孩子王’负责人说会积极沟通厂家，让厂家给我们解决方案，具体解决方案也没谈好。”关于此事，新安晚报、安徽网、大皖新闻记者将会持续关注。

吴书扬夏冬月新安晚报安徽网大皖新闻记者洪锋赵明玉许佳

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