商品房买卖纠纷成维权重点 安徽高院发布消费者权益司法保护状况白皮书

五年来，全省法院共审结各类涉消费者权益一审案件106427件。从司法统计数据看，商品房买卖合同纠纷是民事案件消费者维权的重点。3月15日，安徽高院发布2016-2020年消费者权益司法保护状况白皮书及典型案例。白皮书显示，全省法院依法履行审判职责，公正高效审理各类涉消费者权益保护案件，办案数量不断增加，审判质效持续向好，司法保护消费者合法权益作用日益彰显。

商品房买卖纠纷成维权重点

五年来，全省法院共审结各类涉消费者权益一审案件106427件，其中民事案件104448件，刑事案件1597件，行政案件382件。

案件数量逐年上升。2016年全省法院共审结涉消费者权益一审案件14325件，2017年审结19594件，2018年审结21489件，2019年审结24439件，2020年审结26580件，年均增长率17%。

从司法统计数据看，商品房买卖合同纠纷是民事案件消费者维权的重点，全省法院共审结房屋买卖合同纠纷案件71820件，占涉消费者权益民事案件总数的68.76%，且案件数量呈逐年上升趋势，主要涉及开发商逾期交房、逾期办证、房屋质量、隐瞒房屋真实情况等。

网络消费纠纷不断增加

随着网络消费的迅猛发展，网络消费纠纷案件数量不断增长，仅合肥市法院即受理网络购物合同纠纷案件1073件。

全省法院受理的网络消费纠纷案件涉及领域广，涵盖网络购物、在线教育、直播打赏、虚拟商品、共享汽车、单车等多领域。涉及问题类型多样，包括销售产品不合格、虚假宣传、外包装标识缺失、商品未实际交付、款项结算等问题，还有网络教育未达到承诺效果，未成年人购买虚拟货币、直播打赏效力，共享汽车、单车引发的租金、押金及交通事故纠纷等。

“职业打假人”提起诉讼增多

“职业打假人”提起诉讼的情况有上升趋势，主要集中在合肥、安庆、阜阳等地，占全省受理此类案件数量的85%。

“职业打假人”提起的诉讼主要集中在食品、药品领域。诉讼标的悬殊较大，少至几百元，多达数万元甚至十几万元。案件被告主要是两大类：一是当地大型或者有一定知名度的商场、超市、购物广场；二是电商平台的商户。索赔事由主要是商品包装标识不全或存在涂改，以及商品超过保质期限、成分标注不实、预包装食品标签标识违规等。

公益诉讼不断发展

全省消费公益诉讼经历了案件由少到多，逐步增加的过程。2019年全省法院共受理消费公益诉讼案件48件，2020年受理110件，增长129.17%。消费公益诉讼主要集中在食品、药品领域，被告多为个人，也包括药房、医药公司、食品公司、便利店、小吃店、农贸市场等。对惩罚性赔偿制度在消费公益诉讼中的适用进行了有益探索，2020年判决的59件案件中，支持惩罚性赔偿诉讼请求案件43件，占总数的72.88%。

合肥报业全媒体记者 李后祥

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