安徽多部门将联手“盯紧”住宅物业管理

本报讯 3月11日，记者从省住建厅获悉，近日全省多部门已联合下发政策文件，要求今年加强和改进住宅物业管理，破解小区管理难题，进一步提升物业服务能力和水平。

今年，安徽省将推动符合条件的社区“两委”成员通过法定程序兼任业主委员会委员，提高业主委员会中党员比例。建立业主委员会委员履职负面清单，出现负面清单情形的，由街道（乡镇）责令其暂停履行职责，并提请业主大会定期会议或临时会议决定是否终止其委员资格，并公告全体业主。

全省城市管理、物业管理、公安、市场监管、环保等部门应建立违法行为投诉登记制度，并在住宅小区显著位置公布联系方式，依法处理物业管理违法行为。

建立业主和物业服务企业通过合同约定物业服务价格调整方式的协商调价机制，发挥第三方评估机构在价格调整中的积极作用。物业管理、市场监管等部门要加大对群众反映强烈、“质价不符”的物业项目的监管查处力度，依法打击价格违法行为。

省有关部门将加紧制定并完善物业管理政策法规，构建人民调解、行政调解、司法调解及仲裁、诉讼相互衔接的物业服务纠纷调解工作模式，引导居民依法理性表达利益诉求。

逐步建立物业矛盾纠纷分类分级处置机制，按照省、市、县（市、区）、街道（乡镇）、社区，设置五级物业管理投诉受理机制和物业服务纠纷快速处理调解体系。

探索结合物业服务企业信用管理，将企业信用状况纳入招标评审条件，促进优胜劣汰。鼓励业主、业委会采用公开招投标方式选择物业服务企业，多个规模较小、距离适当、服务标准相似的住宅小区可以“打捆”招标。

今年，将颁布《物业服务第三方评价标准》，开展政府引导和有关方面自主选择相结合的物业服务履约质量评价，推动物业服务企业提高服务质量。指导业主委员会报告本小区物业服务企业的履约质量评价结果，并在物业管理区域内公告。

合肥报业全媒体记者 吴奇

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