脚步丈量社区温度 点亮居民幸福生活 记安徽省三八红旗手孟霞

在辖区居民的眼中，她是一位好党员，每天满腔热情地为大家服务；在社区工作人员眼中，她是一位好书记，工作中遇到困难，她总是当起“头雁”冲在前面去解决。她就是合肥市蜀山区三里庵街道竹荫里社区党委书记孟霞，48岁的她时刻把“为居民群众服务”放在心上，做到服务群众“零距离”，始终将社区居民当成自己的亲人，耐心解决社区居家养老、社区事务管理和家庭矛盾调解等难题，努力为社区办好事，办实事，赢得了居民群众的广泛赞扬。

做个“平凡英雄”她坚守在战“疫”一线

社区是疫情防控的主战场，党员是冲锋陷阵的先行者。自新冠肺炎疫情爆发以来，孟霞响应号召，顾不上和家人吃上一顿团圆饭，从大年三十起就一直在岗在位“连轴转”。心里惦记着母亲的她本打算回家看望下老人家，但接到抗击疫情的命令后，她毅然全身心投入到了疫情防控工作当中。

“你好，我们给你送了点蔬菜放在你家门口，等下你开门取一下。”这是疫情期间，辖区16户重点帮扶对象心中挥之不去的画面。孟霞带着工作人员为大家登记采买所需生活物资，并逐户派送，承担起“大管家”的职责。

疫情期间，她和大家一起并肩坚守在岗位上，积极开展走访辖区居民、车辆盘查、体温检测、信息登记、宣传劝导、普及新型冠状病毒肺炎的注意事项等工作，甚至顾不上扭伤的脚，在一线连续奋战了近二十天。

对于社区工作者来说，要时刻关注重点帮扶对象。社区居民杜阿姨今年82岁，放心不下的孟霞几乎每晚都会给她打电话。“平时杜阿姨的儿女都不在身边，今年因为疫情，女儿留在了上海也没法回来。”孟霞坦言，隔离病毒不能隔离爱。

把居民群众的呼声作为第一信号，把为民解困作为第一要事，把群众满意作为第一标准，这是孟霞工作中时刻铭记在心的原则。始终以一个党员的高标准要求自己的她，用一个个实际行动积极做好居民工作，赢得阵阵好评。

牢记“鱼水情”她建成了全国有名的幸福社区

2015年，孟霞接手竹荫里社区工作，善于动脑筋的她想着，不能“头痛医头、脚痛医脚”，而应该组织起专业化和制度化的管理方式。结合社区实际，她摸索并建立了集精细管理、多元服务为一体的基层网格化管理服务新模式。

在西园新村东北角，有一块3000多平米的“小花园”，实际上却垃圾成堆、杂草丛生，社区党委经过多次协调，争取到了改造经费。但是，在社区贴出告示后，却遭到了居民的强烈反对。原来大家是担心这里会被改成停车场等商业场所，碗口大的树被砍掉也太可惜。

针对居民的质疑，孟霞一方面带领社区工作人员耐心地上门解释，一方面召开居民代表会议，收集大家的意见，与施工方进行沟通。随着社区文化广场改造工程的完成，原先的垃圾堆，华丽变身为环境优美的休闲场所。三位当初反对最强烈的老人亲自将一面写有“为民者，民敬之”的锦旗送到社区，交到孟霞的手中。

人们常说，“百姓百姓百条心”，如何将“百条心”拧成“一股绳”，将社区建成人们安居乐业的福地？孟霞的秘诀就是四个字——“全心全意”。如今，她还带领社区工作者定期开展以帮助居民解决实际困难，办实事为主题的“为民”活动。

在活动中，她以“为老百姓办实事、办好事”为宗旨，急居民之所急，想居民之所想，帮居民之所需，共为老百姓办实事100余件。在孟霞的努力下，竹荫里社区屡获殊荣。社区先后被中央文明委评为“全国文明社区”，国家民政部表彰为“星光老年之家”先进单位，被全国残联表彰为“残疾人工作”先进社区等。

当好“领头雁”打通矛盾调解“最后一百米”

在竹荫里社区，几乎没人叫党委书记孟霞的职务，孟大姐、小孟、孟阿姨，是大家对这位“能管事”的带头人的称呼。夫妻关系、婆媳关系、邻里纠纷……看似是些“小问题”，但处理起来往往非常棘手。但不管遇到什么样的困难，孟霞总是不厌其烦，耐心调解，一次次地动之以情、晓之以理，用真诚赢得了社区居民的信任。

作为合肥市优秀调解员的孟霞，每天都要穿梭在辖区内的几个小区里，大家见了她总会微笑着和她打招呼。居民胡先生和陈女士夫妇更是每次都远远地就喊上一声“孟大姐”。原来，当孟霞还是竹荫里社区工作站站长的时候，一天陈女士哭着来找她，孟霞看到她胳膊上的淤青，仔细询问后才得知被家暴了。孟霞当即就找到了胡先生，多次告诉他相关法律。

之后，在孟霞的见证下，胡先生写下了一份保证书，此后孟霞经常上门随访，找陈女士聊天了解情况。“如果当时忍了，他可能还是会喝酒会打人,这个家可能早就不在了。”陈女士很庆幸当时求助了社区。

孟霞已经记不清调解了多少家庭纠纷，“现实中的家庭生活，多的是鸡毛蒜皮的小事,常常会遇到各种现实困难和挑战。”盂霞说，最重要的是，夫妻双方要互相信任、尊重和理解，女同胞尤其要爱护自己，才能爱护家庭。

作为一名基层干部，孟霞始终把群众的疾苦冷暖放在心里，把居民的笑脸当作最大的奖赏。在日常工作中，真正做到了扑下身子，扎身基层，沉到一线，不忘初心，牢记党员使命，时刻为民，用卓有成效的工作成绩在群众中树立了良好的党员干部形象。

蜀山区妇联 合肥报业全媒体记者 卫晓敏

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