春节消费投诉 食品最受关注

本报讯2月19日， 记者从省市场监管局获悉，春节长假期间，长三角地区三省一市12315系统共接到投诉举报17000余件，其中安徽省接到投诉举报1600余件，投诉举报主要集中在食品、餐饮住宿、服装鞋帽等。

假日期间，三省一市12315系统共接到投诉举报17071件、解答咨询18161件。从涉及消费方式看，线上消费诉求占66%，线下消费诉求占34%；从涉及行业领域看，主要集中于一般食品、服装鞋帽、餐饮和住宿、家居用品、销售服务等领域；从反映问题看，主要涉及经营者售后服务、合同履行、产品质量、广告宣传、价格收费等方面问题。

春节长假期间，安徽省市场监管部门12315热线平台共接收各类投诉举报咨询6976件，其中投诉1473件、举报147件、咨询5356件。投诉举报量前五的商品服务依次为：一般食品、餐饮住宿服务、服装鞋帽、文化娱乐体育服务、烟酒饮料。投诉反映问题主要有质量问题、售后服务问题、食品安全问题、合同问题、价格问题等。

（合肥报业全媒体记者 王伟）

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