安徽12333人社咨询服务热线 春节“不打烊”

本报讯 记者从省人社厅获悉，为提升12333热线咨询服务能力，更好服务社会、服务企业、服务群众，今年春节假期，安徽人社咨询服务热线实行值班制度，解答疫情给人社工作带来的问题，实现7×24小时“不停歇”。

据悉，12333是人社系统全国统一的电话服务热线，主要提供政策咨询、信息查询、办事指南、投诉举报、在线办事等服务。春节期间，安徽省人力资源市场提供急需招聘服务，各市12333安排人工值班，提供咨询服务保障。全省12333咨询热线将首次在假期为群众提供政策咨询服务，倡导咨询员不离开所在城市，实现人社咨询服务春节“不打烊”。

2021年，12333咨询服务中心将把暖心服务放在首位，着眼于细微之处，树立更加优质、便捷的服务形象，努力打通服务群众“最后一公里”，确保群众一般咨询及时答复，疑难咨询件件有回复，增加群众的获得感、幸福感。

(合肥报业全媒体记者 周洪)

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