依托服务站借力议事会走出党群互融路区首批书记工作室成员、城东街道合裕路社区党委书记宗卫

城东街道合裕路社区面积1.05平方公里，由原大王庙社区和合裕路社区优化整合，辖区有20个生活小区，其中老旧小区7个、三无小区2个、单位自管小区7个、开发小区4个。随着单位体制改革，一些单位自管小区处于弃管失管状态，这些老旧小区存在设施老化、环境脏乱、消防隐患多、停车困难等问题。在“接诉即办”要求下，老旧小区出现问题，社区就要立即解决。然而，社区承担着大量的行政工作，面临着“有限资源、无限责任”的挑战，要解决老旧小区各种痛难点问题，亟待改革现行运作模式，探索新的治理体系。

基于社区现状，合裕路社居委通过建立“左邻右舍”党群服务站，依托“党群议事会”平台，落实“两单五微”工作机制，摸清居民需求，畅通民情反馈渠道，整合辖区资源，动员多元主体参与小区治理。

一是做实“两单”，精准服务于民。依托资源清单与需求清单，全面摸清小区资源汇聚情况与居民实际需求。小区环境和公共设施怎样改善更方便群众？“左邻右舍”党群服务站功能室怎样设置和服务活动怎样开展才能更受居民欢迎？只有精细化问需，才能精准性回应。目前，根据居民需求，机施小区党群服务站建成并投入使用，居民围坐在一起议事聊天、看书读报、棋牌对弈、少数民族儿童双语教学……为满足不同群体需求，社区定期组织医疗、养老、科普等惠民政策的宣传服务，提升群众对政策的知晓率。通过党群议事会，畅通了民情反馈渠道；通过“两单五微”工作机制，解决了群众急难愁盼问题；通过机制优势，建成了老百姓家门口的“美好生活共同体”。

二是引进资源，破解治理难题。整合内外资源，形成功能上的互补和互依，并建立互惠措施，达到及时化解小区治理难题的目标。改善小区面貌，召集安徽建工集团服务中心以及三供一业施工方，建立红色议事厅，以党群议事会为平台，对机施小区施工改造中的痛难点进行逐项梳理、逐件解决，彻底改善小区基础设施。引进物业企业，通过党群议事会商讨引入物业企业，对三无小区进行规范化管理，有效解决无人管的问题，推动老旧小区由“失管”走向“托管”。联动好帮手单位，动员好帮手单位瑶海区国资公司、共建单位合肥市政养护公司以及社会爱心企业和人士认领“微心愿”和“微实事”。截至目前，已通过“微心愿”帮助11名困难群众实现小梦想。

三是广泛动员，促进和谐善治。各网格党员常态化带头宣传，引起居民对小区问题的关注，提升居民对家园治理的参与度。转变居民思想，通过宣传教育，让小区居民逐步意识到私搭乱建、私设地锁影响小区形象、阻挡消防救援通道，并存在安全隐患，提高居民支持率，促进社区和谐。点燃红色引擎，通过党员“亮身份、做表率”，在小区内招募15名党员志愿者参与小区治理，把党组织凝聚力、党员先锋模范带头作用转化为服务群众的合力。目前，队伍通过“自我组织、自我管理、服务为民”的工作机制，轮流值班收集小区居民需求，记录在“民情登记簿”上，并第一时间向社区反馈，努力实现党群互融，推动形成共建共治共享的治理格局。营造互助文化，以微创投项目为载体，孵化培育合裕路社区“帮龄服务队”，依据居民需求清单开展上门服务，全年为105名高龄老人送上贴心服务，真正做到民有所呼，我有所应，树立“人人为我、我为人人”的互助理念。

目前，党群议事会工作机制仍在持续完善中，下一步社区将进一步扩大团队力量，以“两单五微”为抓手，通过精准帮扶，实现社区服务居民“零距离”；通过微信、网站、宣传栏等载体，宣传典型案例，引导物业、业主、居民、企业等多元主体参与共治，孵化培育多类“小巷管家”志愿服务队伍。探索激励办法，建立健全志愿者评先树优、量化考评、规范管理等制度，结合“文明行为银行”、“党员示范户”评选、“年度榜样力量”等，对“小巷管家”志愿服务队进行评先树优，以点带面，激发干事创业热情。完善监督机制，落实党群议事会决议机制，成立监督委员会，及时跟进督促决议落实部门，做到“议而有决，决而有果”，及时将结果反馈于民。

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