合肥市民未来或享受不打烊随时办服务

本报讯 近日，省政府办公厅印发《关于推深做实7×24小时不打烊“随时办”服务的实施意见》，明确通过多渠道功能互补，实现多种方式办理，为企业群众提供7×24小时不打烊“随时办”服务。

打造7×24小时政务服务大厅

根据方案，在拓展服务渠道，强化服务供给方面，安徽将做优“网上办”，做强“掌上办”，持续优化“皖事通”APP，推出更多适合移动端办理的政务服务事项、“高频刚需”便民服务事项，打造管用好用、惠企利民的移动办事平台。

同时，扩大“自助办”，设立7×24小时政务服务大厅，推出智能自助端通用业务管理系统，探索向生活圈、商业圈、办公圈等人员密集区，银行、邮局、电信运营商等门店场所，以及基层为民服务中心延伸，提供7×24小时服务。

未来，还将探索“电视办”，充分发挥电视端覆盖面广、影响力大的特点，推出全省统一电视端“皖事通办”专区，提供标准统一、指南详细的办事指引、操作视频等服务，让群众“居家可办”。

在优化服务流程，提升服务效率方面，安徽将推行“就近办”、深化“综合办”、集成“套餐办”、推广“智慧办”，加强政务数据资源共享，实现“零填报、秒申办”“机器审、秒办理”。

“安康码”与政务服务深度融合

方案明确，在创新服务举措，强化服务支撑方面，安徽将提供“导航办”，建设完善全省7×24小时政务服务地图，在皖事通APP、安徽政务服务网等上线运行，提供智能搜索、智能推荐、智能导航、智能拓展等服务功能，方便企业群众办事。

同时，丰富“一码办”。充分发挥“安康码”的“全覆盖、多功能、一码通”特点，实现“安康码”与政务服务深度融合，做到凭码查询、凭码取号、凭码支付、凭码亮证、亮码取件，实现从“一码通行、一码通办”到“一码共享、赋码生活”。探索以社会保障卡为载体建立居民服务“一卡通”，在政务服务方面率先实现“同城待遇”。

此外，进一步完善“互动办”，利用人工智能、大数据、5G等技术，提供事前咨询、预约协调、督办评价、事后回访等服务。

精准提供服务地图

根据方案，安徽将聚焦政务服务标准化，强化业务支撑，分类梳理推出适合不同渠道、不同办理方式的7×24小时不打烊“随时办”服务清单。

未来，还将聚焦企业群众需求，汇聚全省五级服务场所地理位置及服务内容等信息，建设基于空间位置的场景化、精准化、智慧化的7×24小时政务服务地图，具备智能搜索、智能推荐、智能导航、智能拓展功能，方便企业群众查询、搜索和办理政务服务。

（合肥报业全媒体记者 王骏超）

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