“721”工作法打造服务型城管

“721”工作法市指70%问题用服务解决，20%问题用管理解决，10％问题用执法解决的工作方法。区城管局坚持“721”工作法，旨在全力打造服务型城管。

出门办事，方便快捷最为重要。为营造高效便捷的政务环境，切实推动行政审批和公共服务事项实现“一窗办、简化办、马上办”，区城管局通过“安徽政务服务网”和“区城管局”微信公众号，在省城城管系统率先实行“网上申请办理、线下一次办结”。居民足不出户就可办理业务，且时限也由5个工作日缩减至1-2个工作日，真正实现“群众少跑腿，数据多走路”，将“办事人跑”变为“工作人员跑”。

对流动摊点、占道经营、乱设户外广告、临时性商业活动等城市管理“顽疾”，区城管局实行集中排查、错时执勤、巡查值守和无缝隙监管相结合的方式集中治理。据统计，截至目前，今年城管部门共取缔主次干道流动摊点、占道装修、占道晾晒、占道洗车等乱象500余处，暂扣物品60余件。组织开展“牛皮癣”、乱张贴、违规广告专项整治行动12次，共清理各类“牛皮癣”、乱张贴、“小耳朵”3800余处，拆除、清理违规店招86处，大型户外广告设施3处，道闸广告128处，各类楼顶字、楼体字20处，电子条屏35处。

此外，按照“一市场一特色、一楼宇一品牌”的工作思路，区城管局量身制定整治措施，绘制整治平面图，着重在解决违法建设、交通导引、店招广告、垃圾分类、商户自治等方面集中发力。据统计，今年以来已拆除安徽大市场各类违法建设近1000平方米，规划新增机动车停车泊位50个；在三里街汽配城新增机动车停车泊位近100个；完成安徽轻工商城外立面及店招广告治理提升，全面清理东方大厦、中建大厦、闽商国际外立面违规店招广告，周边环境品质得到明显提升。

城市管理既需要规范、公正、文明执法，还需“柔性”兼顾，通过“春风化雨般”让行政相对人易接受。自今年3月起，区城管局通过政府购买服务的方式引入“驻队律师”，通过设置“缓冲带”，不仅为城市执法全过程提供法律护航，让执法有“温度”更有“力度”。

在加强数字智慧的管理环境中，针对人民群众反映强烈的城市管理难题为突破口，区城管局进一步建立和完善城市管理网格化工作机制，依靠“智慧城管”绣细织密城市管理之花，推进城区智管、城区细管。（综合通讯员李璐璐）

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