皖高速服务区将摸底满意度

本报讯全省目前有115对高速公路服务区，出门在外时这些服务区的服务质量好不好，要由车主和乘客说了算，因为管理部门将展开一次大规模“摸底”。5月6日，记者从合肥公共资源交易中心获悉，安徽高速公路服务区满意度调查项目即将启动，涉及餐饮、公厕、加油等7大方面。

根据要求，全省高速公路服务区满意度调查，主要检验出行旅客对安徽省境内各高速公路服务区服务质量感知。高速公路服务区实地调查对象必须包含大型客车、小型客车、货车等不同车型，接受调查的人员应同时包含驾驶员、乘客。

单个服务区满意度采用全样本调查，调查对象应覆盖安徽省境内5000余公里高速公路内的所有 115对服务区。每对服务区调查对象不得低于30人。除服务区满意度所需的调查内容外，调查过程中应收集每一对服务区的基础性资料。服务区行业整体满意度问卷调查，主要针对安徽省级行政事业单位与大型企业管理人员进行抽样调查。

本次调查内容至少应包含公共卫生间、公共场区、餐饮、便利店、加油（气）站（充电站）、车辆维修站、综合服务等7 大方面在基础设施、环境卫生、文明服务、安全管理等具体事项的服务状况，以及调查对象对服务区诚信经营方面的需求。最终，形成安徽高速公路服务区满意度调查分析报告。（合肥报业全媒体记者 吴奇）

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