疫情期间群众诉求快办快结 今年一季度全省网上信访超八成

本报讯记者从昨日召开的省政府新闻发布会获悉，随着安徽省信访信息化智能化广泛应用，群众通过网络反映诉求更加便捷，今年一季度网上信访占信访总量的80.6%，2月份网上信访占比高达95.2%。

据介绍，党的十九大以来，省市县三级党政领导4万余人次走上接访一线，接访群众5万余批16万余人次，解决信访问题4万余件，真正让群众“访到想访的人，说出该说的话，办成该办的事”，群众满意度逐年提升。

国家信访局与安徽省联合成立人工智能技术国家信访局（安徽）实验室，信访信息化智能化广泛应用，群众通过网络反映诉求更加便捷，2019年全省网上信访占比高达79.1%，居全国第一。

安徽省规范信访工作法治建设，2019年修订的《安徽省信访条例》获评“2019年安徽省十大法治事件”。2019年分类处理信访诉求1.7万件，在全国率先建立信访事项听证评议机制，开展信访听证4214件次、评议1334件次，创新开展疑难复杂信访案件省级评查111件。

今年以来，全省信访系统坚持依法及时就地解决群众合理诉求，为维护群众合法权益、社会和谐稳定作出积极贡献。全省信访部门提速增效，确保疫情期间群众诉求快办快结，今年一季度，涉及疫情信访诉求1539件，涉疫信访事项平均转交处理时间仅2小时，办结时间不到72小时，群众满意率高达98.5%。

（记者 韩婷婷）

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