租户几个月内多次被水“侵袭”，如何维权？ 律师支招：首先要固定证据，然后可到法院起诉

张先生在星隆国际广场内开的辅导学校遭水“侵袭”

租户几个月内多次被水“侵袭”，如何维权？

律师支招：首先要固定证据，然后可到法院起诉

4月22日上午，市民张先生向“马上办”融媒体工作室反映，去年9月，他在星隆国际广场租了一间商铺，用来开辅导学校。可令他没有想到的是，因店内天花板下方的水管频频漏水，导致学校开门至今已5次被水“侵袭”，损失惨重。为此，他与广场管理方多次沟通协调解决此事，但始终没有收到关于如何弥补损失的明确回复。

市民反映：

短短几个月

辅导学校5次被水“侵袭”

接到张先生的反映后，记者立即赶往星隆国际广场。刚进入张先生所开的辅导学校，一股臭烘烘的气味扑鼻而来。只见学校各房间地面和楼梯上都是积水。几位身着永辉超市工作服的员工，正在帮忙打扫清理积水和登记受损财物。

张先生告诉记者，去年年中，他获知星隆国际广场正在对外招商，于是决定在广场租间商铺开辅导学校。与该广场签好协议后，他便联系装修公司进场装修。可在装修即将结束的时候，工人们正准备打开天花板上的消防喷淋头进行改造时，喷淋头突然爆裂，消防水箱里的大量储存水直接淌了下来，导致学校第一次被“淹”。“学校装修之前，我们就跟负责广场设施维护的运营部门打过招呼了，要求他们将消防水箱里的水全部排掉，可直到他们工程部派人来现场处置时也未弄清这些水到底是从哪里来的。”张先生原以为天花板下方的消防喷淋头修好了就没事了，可令他没有想到的是，没过多久，因广场内一家店铺下水管道堵塞，学校再次被水“侵袭”。“店内天花板下方设有众多的污水管和排水管，哪一根管道是哪一家的，是起什么作用的，不仅我们不知道，连广场相关部门的工作人员都不清楚。”张先生称，这件事还没过去多久，楼上超市的海鲜冷柜排水管也开始往学校里渗水，“发生这种情况后，我立即向广场运营部门作了反馈，广场方面也随即组织相关人员到学校里面进行了查看，并商定在渗水的管道下面装一个托盘，然后再用一根导管将托盘里的积水导进旁边的排水管道。”张先生表示，他对这一解决方案并不满意，但由于当时学校教培任务繁忙，他也没有向广场运营部门提出更多要求。直到今年4月21日和22日接连两天，他打开学校大门时发现，学校又两次被楼上超市鱼池排出的水大面积浸泡。

“为了解决好这个事情，我已多次找过广场运营部门，并拨打了报警电话，可广场方面始终以各种理由推脱，不愿对弥补损失的问题给出明确回复。”张先生说道。

广场管理方：

已要求超市进行彻底整改

在张先生的陪同下，记者找到广场运营部负责人，该负责人表示，他对张先生所办学校遭水“侵袭”的情况已有所了解，“这两天已安排工程部负责人帮助协调处置。”当张先生提出寻求赔偿等诉求时，该负责人没有正面回复。

紧接着，记者又返回张先生所办学校，在校门外采访了广场管理工程部负责人。该负责人表示，张先生所办的学校几次渗水、漏水，广场方面一直都在积极配合协调处置，“这次超市漏水，是因超市当初在装修的时候，‘包管工艺’做得不到位，我们已要求超市方面进行彻底整改。后面，广场方面也会介入协调，协助解决相关的赔偿事宜。”

正在学校内帮助清理积水和登记受损财物的永辉超市相关负责人告诉记者，超市方面购买了相关保险，他们已将学校财物损失情况向相关保险公司作了汇报，后面保险公司工作人员也将对现场进行勘查和定赔，“广场方面要求我们对超市设在学校内的下水管道进行彻底整改。”

律师支招：

首先要固定证据

然后可到法院起诉

当漏水事件发生后，受损方第一时间应该怎样做？安徽华冶律师事务所律师葛善俊表示，在发现漏水情况后，作为受损方首先应当保护现场，并进行证据固定。例如做好拍照、录像录音等证据收集。

《物权法》第九十二条规定：“不动产权利人因用水、排水、通行、铺设管线等利用相邻不动产的，应当尽量避免对相邻的不动产权利人造成损害；造成损害的，应当给予赔偿。”

漏水造成的损失，又该如何索赔呢？葛善俊表示，首先，对漏水原因需要鉴定，若因房屋质量不符合国家标准引起，在保修期内，受损害业主可要求开发商对漏水房屋进行维修，并赔偿业主因此造成的损失；其次，房屋出租人（或单位）在将房屋出租给他人期间，应保证承租人生命财产安全，承租人无过错，因房屋自身原因导致承租人蒙受损失的，房屋出租人应承担责任；第三，如果楼上业主确因装修或铺设水管造成楼下商铺“受水”，楼上业主应及时查找漏水原因并进行维修，还应当就其不当行为给楼下住户造成的损害承担赔偿责任。对于邻里之间因为漏水而造成的损失，双方可以酌情商定。如果协商不好，可以搜集好相关证据，再到法院起诉。

“马上办”融媒体工作室

记者 涂慧民

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