领队带货 导游直播 旅行社卖菜 疫情之下，安徽旅游人搞起“第二职业”

一场突如其来的新型肺炎疫情，让原本计划好春节假期出行的游客及提供相关服务的旅行社企业猝不及防。从导游、领队到旅行社都面临着“收入危机”。领队带货，导游直播，旅行社卖菜……大家纷纷发展“第二职业”。但是，兼职只能解决燃眉之急，回归主业，重振旅游市场才是根本出路。

从背解说词到攒文案导游、领队开启“带货模式”

“谁不喜欢一米八多，干干净净，头发浓密，穿白衬衣，身上充斥着哎的味道的大男生呢——Chanel blue 蔚蓝淡香香水。”合肥导游小张努力地在朋友圈攒文案。

受疫情影响，从1月份开始，处于“失业”状态的小张就专心在朋友圈带货。“杨树林”“香奶奶”“子弹头”“前男友面膜”，这些护肤和美妆界的通关“密语”，她迅速破译，打入客户群中。

“每天发广告，不是为了让你非要今天买，只是希望，你需要的时候，记得我一直在。”小张每天坐在家里，在朋友圈刷二三十条带货信息，包括大牌护肤美妆、衣服鞋帽、食品饮料等等。旅行社暂停营业后，带货是小张主要的收入来源。

据了解，旅行社导游和领队的收入主要来自两部分：旅行社基本工资和带团津贴，停业期间，津贴为0，有的旅行社甚至连基本工资也发不出来。微商是许多“小张们”转型的首选。

导游小钱的带货范围简直覆盖全网。她的朋友圈，一天之内，刷遍京东、苏宁、拼多多、淘宝等电商平台的商品。朋友戏称她“雨露均沾”。小钱说，自己花时间搜罗全网的好货，让大家买到质优价廉的产品，也让自己赚取佣金。

金牌导游变主播

吸粉攒流量打造个人IP

有这么一群人，他们学识广博，口吐莲花，他们以旅游为职业，你向往的带薪休假，只是他们的通勤打卡，他们有一个共同的名字——导游。疫情期间，国家金牌导游李国鸣变成主播，揭开行业的“真相”。

“导游好玩吗？”“导游证好考吗？”“导游能一直做吗？”“疫情后，导游该转变了吗？”李国鸣围绕上述四个话题，在抖音上连续2个小时“口吐莲花”，吸粉无数。

特殊时期，直播很火，能够与他人互动分享，更是个人吸粉的大好时机。在李国鸣看来，导游带货虽能解燃眉之急，但不是长久之计。在寻求短期出路的同时，导游更应该强化自身专业技能，丰富知识储备，练好内功。

疫情宅家期间，也是李国鸣完整的学习时间。他一边参与组织各种类型的文化知识培训，一边锤炼自身业务技能。同时，利用自媒体开展个人IP营销，打造流量经济。“旅游方式正在转变，导游需要接触新知识，自我营销。”

旅行社自制短视频带领粉丝“云游”世界

疫情发生后，各种退款申请如雪花一般涌来，让安徽不少旅行社老板倍感压力。安徽省中旅国际旅行社有限公司总经理马妹就是其中一位。“我们的退款有六七百万，近两个月的损失达三千多万，还不算未来的影响。”

受到重创后，旅行社也带领员工“自救”。“鼓励员工带货，开展线上营销等‘第二职业’。同时开展线上培训、学习，提高专业技能。”马妹说。

安徽银通假日国旅在疫情期间推出了“抗击疫情 寻找有爱的你”品牌活动。组织员工为直销农货找销路，公司员工下沉到社区做志愿者，此外还进行了多次爱心捐赠。总经理葛瑞莉说：“旅行社希望能够承担起企业的社会责任，贡献自己的微薄力量。”

在主业方面，银通国旅每天推出一期“在家看世界”短视频，在朋友圈发布，带着粉丝“云游”四海，墨西哥、迪拜、西班牙、波兰，世界各地去“浪”。葛瑞莉说：“通过这种方式，为客户的旅游热情保鲜，增强品牌的曝光率和用户粘性。”

旅行社是“硬损”

业务恢复起来相对缓慢

“疫情对旅行社的冲击是巨大的，尽管部分旅游景区已经恢复开放，但旅行社仍未复工，未来形势也不容乐观。”安徽银通假日国旅总经理葛瑞莉坦言。

“为了提振餐饮消费，各地领导干部都纷纷带头‘吃喝’。但是，有领导干部带头旅游吗？即便是有，受益的是景区，也并非直接作用在旅行社上。”葛瑞莉说，旅行社的损失是“硬损”。

各地景区陆续开放，群众出游热情高涨，业内分析会有报复性出游消费。然而，马妹分析认为，虽然国内疫情慢慢解除，但消费者仍会把出行安全放在第一位，从出游形势上来说，周边游、自由行还是大多数，短途旅游居民很少会选择跟团，因为旅行社业务恢复起来比较缓慢。另外，短途游不涉及住宿，利润空间十分有限，对于缓解疫情带来的压力，可谓杯水车薪。

葛瑞莉也颇为担忧，受疫情影响，很多行业、单位停工停产，单位效益、居民收入大打折扣，马上花大笔钱用于旅游的可能性也很小。

为了帮助行业企业共渡难关，协会组织也积极作为。合肥市旅游协会秘书长朱善荣告诉记者，疫情发生后，协会通过问卷形式收集会员单位的问题和建议，发布行业《倡议书》，向主管单位提交免收旅行社2020年税费、发放行业资金补贴、设计专项行业培训资金的申请。同时，组织开展“旅游大讲堂”公益线上分享。积极对接酒企，为旅游从业者量身打造“合伙人模式”，以线上带货的形式，拓展营收渠道，为旅游人解决收入难题。

困难是暂时的浴火重生后会更加坚韧

作为主营出境游的银通国旅和中旅国际，在全球疫情扩散的当下，出境业务显然无法开展。“近一年，出境游可能都要告一段落。”马妹说，还需要旅行社自身积极寻找出路。回归主业，利用疫情的停摆期加强对员工的在线培训，学习旅游服务和目的地方面的技能知识，同时加强技术研发方面的准备，为后续业务发力做准备。更重要的是，提前做好应对计划，利用这段时间着手制定疫情过后的产品计划和资源采购计划，为疫情解除后的消费爆发积攒力量。“我们会调整产品结构，把重点从出境游转向国内游，推出一些高端产品，多与客户互动，增强粘性。”

葛瑞莉也表示，旅游企业不能将过多的希望寄托在消费者的报复性消费上，而是应该从更长远考虑，吸取疫情给行业带来的经验教训。扩大自己的经营范围，提升客户的消费频次和企业的盈利能力。

“我们旅游人都是身经百战，疫情是短暂的，困难也是短暂的。从长远来看，未来的一两年，在政府的引导和扶持下，旅游行业将会复苏，焕发朝气，我们充满信心。”马妹笃定地说。

疫情之后的旅游业面临重新洗牌，能够浴火重生的旅行社，就会更加坚韧，更有生命力。安徽商报融媒体记者 郑茹

周继龙/图

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