押金退不了 电话打不通 “小明出行”失联了

前两年名噪一时的安徽本土共享汽车品牌“小明出行”被列入了经营异常名录。日前，有消费者投诉称，自从去年12月申请退押金，这699元一直未被返还到他的账户。“电话打了一二十个，年前电话还能打通，工作人员把退押金的时间推到年后，年后电话就打不通了。”3月26日，安徽商报融媒体记者在“小明出行”公司的办公地点探访发现，公司办公地点也被转让。辖区市场监管部门回应，因通过登记的住所无法联系，该公司已被依法列入经营异常名录。

[部门回应] 已被列入异常经营名录

其实在去年，“小明出行”因押金难退，已被多位消费者投诉。辖区市场监管局称，该企业并未按照《交通运输新业态用户资金管理办法（试行）》相关规定对用户押金进行单独账户存管，也未收到政府相关部门的整改意见。

据悉，当时，“小明出行”在经营过程中，部分用户存在违章行为未及时处理，使用费未支付（该平台可以在下一次使用时支付上一次的车辆使用费）等问题，客观上影响了平台退款速度。

针对以上问题，市场监督管理部门要求该公司，“对现有近1000户申请退押金的用户加快审核，最大限度及时退款”。

今年3月23日，合肥市经济技术开发区管委会办公室再次对“小明出行”投诉回应：经区市场监督管理局核实，因通过登记的住所无法联系，安徽智行新能源科技有限公司已被市场监督管理部门依法列入经营异常名录。区市场监督管理局建议消费者，可以依法通过诉讼等法律规定的方式解决相关争议。

安徽商报融媒体记者 陶伟

[消费投诉] 押金3个多月没退回来

充值699元的押金只需1分钟，但是若想要回它，安庆人小薛等待了两个多月，仍然是遥遥无期。

去年10月，小薛来到合肥上班。为了工作方便，注册了合肥本土的共享汽车“小明出行”，并按照要求充值了699元的押金。当年12月，因要离开合肥，他准备退回这笔押金。但令他没有想到的是，虽然客服人员表示七个工作日内退回押金，但这笔钱迟迟不到账户。

“从年前到3月份，我估计打了20多个电话。”小薛告诉安徽商报融媒体记者，年前该公司的客服电话还能打通，工作人员每次都解释了押金未能如期返还的原因。“一开始说系统需要审核预计要等14个工作日，然而到20个工作日还没处理退还押金，又电联客服其称30个工作日定能到账，但到50多个工作日押金还未处理，再次电联其客服称疫情期间工作延后，具体处理日期待定。”

就这样，小薛感觉他要和699元的押金擦肩而过了。

[记者核实] 公司办公室已被转让

安徽商报融媒体记者注意到，和小薛一样，有相同遭遇的消费者还有很多。 在合肥市12345政民直通车网站上，有关“小明出行”押金不退的投诉层出不穷。3月26日，在“小明出行”公司所在地，合肥市经济技术开发区芙蓉路与青翠路交口创新创业园C栋楼下，一位知情人告诉记者，之前有很多消费者到这里要求退押金。

但是在这栋楼的二层，安徽商报融媒体记者发现，虽然办公室墙面还留有“小明出行”的标志，但公司内员工称，小明出行已不在这里办公，他们是另一家科技公司。“小明出行走后，这个地方转给了我们。”该办公室一名女士解释说。

记者随后拨通了该公司网站公布的一位媒体联系人的手机号，该女士回复她在去年就已离职，并挂断了电话。而另一位负责项目合作的男士称，他们与小明出行不是一家公司，要想退押金只能去合肥该公司的注册地。

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