“非接触式”办税贴心暖心

无为市税务局积极发挥税收职能作用，大力推广“非接触式”办税缴费服务，拓展网上办税缴费事项范围，避免人员聚集。

为落实支持中小企业保经营稳发展政策，该市税务部门加快“无纸化”出口退税办理速度，确保出口企业“足不出户”快速准确收到出口退税，为出口企业复工复产释放更多的资金“活水”。据了解，从2月3日税务部门正式上班开始到3月18日，该市税务局已为15户“无纸化”退税企业完成了出口退税网上审批，退税金额达878.08万元，“无纸化”申报率100%。

“在税务部门的辅导帮助下，我们上午在家提交了申报申请，没想到下午50万元的出口退税款就审批到账了，真是解了我们公司的燃眉之急，非常感谢税务局。”安徽冠霖羽毛有限公司法人代表魏先荣收到出口退税款后激动地说道。

此外，该市税务局通过“非接触式”办税方式，积极为企业提供预约办税、错峰办税和容缺办税等服务。疫情期间，共预约办税52件、容缺办税56件、错峰办税65户次，邮寄发票6734份、自助终端发售发票28595份。

“一通电话就解决了我的大麻烦，真是太谢谢了！”无为三峡水环境综合治理第一有限责任公司的财务会计杜文文高兴地说。原来杜文文人在武汉，但是公司公章和税控设备丢在了无为项目部，无法完成网上申报，心急如焚的他第一时间给办税厅打了电话。窗口人员接到电话后及时告诉纳税人：“疫情期间我们可以提供容缺办理服务，申报表可以稍后邮寄给我们。”很快，窗口人员帮助其完成了纳税申报，解决了杜文文的大麻烦。

办税服务厅负责人表示，“类似的电话服务场景，每个工作日都在无为市税务局各办税厅上演着。疫情期间不见面的“非接触式”服务不仅让办税变得更加安全可靠、快捷方便，也密切了税企关系”。

杜丹 张文军

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