以质取胜 服务至上 奇瑞汽车擦亮品质“金名片”

一直以来，提到奇瑞，人们想到的大多是“技术”标签。但是随着这几年的战略转型，奇瑞越来越重视质量和服务，“品质”正在成为奇瑞的新标签。

以质取胜，体系先行

为了保证产品质量，奇瑞构建了全球质量管理体系，把内部产品策划、设计开发、供应商管理、生产制造和营销服务部门的各环节质量管理活动严密组织起来，形成了一个有明确任务、职责、相互促进的质量保证体系。

在产品开发环节，奇瑞建立了产品开发管理中心和各技术中心交叉协作的产品开发模式，形成整车产品开发“V”字形研发体系。在产品制造环节，奇瑞建立了全球统一标准的生产管理体系——CPS（奇瑞生产方式），进一步保证了全球品质。

成熟的质量管理体系，让奇瑞赢得了一系列荣誉。2016年，奇瑞获得了安徽省质量管理最高奖——“安徽省政府质量奖”；2019年，奇瑞全新一代瑞虎8荣膺“2018版C-NCAP五星安全认证”；艾瑞泽获 “2019年度十佳最具品质车型”等。

服务至上，真诚用心

疫情发生后，奇瑞推出了“四项暖心购车”、“五项安心服务”等举措，让客户足不出户，就能在线赏车，观看直播，咨询信息。此外，为了在特殊时期减少人与人的直接接触，奇瑞专门推出了“新零售”购车平台，以及全程无接触式服务，给客户提供安全的服务环境。

不仅如此，奇瑞还通过“线上直播团购会”、“抖音线上挑战赛”等一系列营销创新，重塑购车流程，赋能用户。整个2月份，奇瑞在抖音汽车品牌DOU榜上稳居自主品牌第一名，话题播放量超过2亿7千万，销售直播总观看人数533万，在直播过程中与客户互动超过360万人次。

未来汽车市场的竞争，是质量的竞争，更是服务的竞争。相信凭借在质量和服务上的积累，2020年，奇瑞在销量上还能迎来更大的突破。

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