用心优化服务 齐力共战疫情 ? 疫情之下阳光服务在身边

2020年初，突发的新冠肺炎疫情牵动着全国人民的心。阳光保险秉承“爱与责任”的价值观，第一时间向武汉市抗击新冠肺炎一线全体医护人员、各省市医疗支援人员及其家属捐赠每人50万元的保险保障，风险保障总额度超1000亿元。为响应政府号召，勇担金融企业社会责任，阳光人寿安徽分公司自2月12日起再向安徽省所有抗击疫情一线医护人员捐赠每人50万元的保险保障，承担因新型冠状病毒肺炎导致的身故和全残责任，为抗击疫情贡献应尽之力。自疫情蔓延以来，阳光人寿积极贯彻落实政府相关工作部署，实时关注疫情变化，第一时间启动重大公共卫生事件应急预案，及时公布应对服务举措，提供线上7*24H服务，积极引导客户线上办理业务并及时处理各类问题，最大程度提升客户服务满意度。同时简化理赔手续，取消所有产品针对新型冠状病毒肺炎的等待期；取消医疗险定点医院限制；取消对新型冠状病毒肺炎的自付自费药品及诊疗项目的限制以及针对重大疾病类保险产品进行了责任扩展，全力支持疫情防控工作。

阳光人寿安徽分公司自2008年成立以来，时刻秉持“一切为了客户”的核心价值追求，聆听客户心声，创新服务方式，提升服务效率，注重服务品质，为广大客户提供优质保险保障服务。依托优秀的企业文化和良好的经营管理，公司的价值业务持续增长、业务品质稳步提升，先后获得“维护消费者权益优秀企业”“安徽客户信赖的保险公司”“最佳寿险服务机构”等荣誉称号，公司品牌形象及影响力不断提升。阳光人寿安徽分公司将结合防疫工作安排，积极做好金融服务和教育宣传，以金融消费者为中心助力疫情防控，始终坚定履行职责，承担好金融企业应尽的社会责任，实现公司与客户的共同成长。李欣

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