春节前后家政市场供需短期失衡，尤其是照顾老人的保姆相对紧缺 上海遴选117家家政企业托底应对“保姆荒”

本报讯（记者钱培坚）春节前后，“保姆荒”问题让一些家庭颇受困扰。记者日前获悉，为保障春节家政市场，上海家政服务网络中心致电参加市政府实事项目家政持证上门服务的147家企业，根据自愿原则，遴选117家企业，作为春节家政市场保障的主力军。

据介绍，随着春节临近，上海春节家政市场呈现供需双降趋势，市场总体平稳，供需存在短期失衡，“一老（居家养老）”系刚性需求市场供给相对紧缺，“一小（育婴和母婴）”作为刚需保障较好，区域性钟点工（家庭一般性保洁）弹性需求较大，市场供需信息仍存在匹配不够畅通问题。

“全力保‘老’（居家养老）不断档，是2020年春节家政市场的重点。”上海市商务委服务业发展处处长朱文群对记者表示，根据居家养老的“老客户”需求，充分发挥市场调节作用，目前已形成协议留人的春节市场保障的常态化市场机制。目前，上海家政企业与用户和家政员普遍签订了“三方协议”，协议中明确家政员春节在位要求和相应待遇。

“今年春节我不回老家了，留在上海继续服务，等到四五月份的时候错峰返乡。”来自云南保山的“云姐”陈萍兰是一名来沪的家政工作人员，在沪工作两年的她，今年春节选择留沪“值班”。陈萍兰说，春节留沪有两个方面的原因：一是上海的家庭有需求，离不开我们；另一方面也可以多赚些钱，而错峰返乡则是一举两得。

据了解，沪上如爱君家政、宛心家政、管家帮、无尘珠、千户、升华等一批品牌规模家政企业，大都在10月或11月份就排摸春节期间需求情况，提前形成“内有替工顶岗、外有外援支撑”的保障预案。

留人也要留心。为了让家政人员安心待岗，上海推出了多项温馨举措：家政协会联合部分经济型酒店，为春节留沪家政员的家属来沪过团圆年提供优惠的价格，让家政员安心在上海工作；为让家政员坚持服务到小年夜，并确保他们能顺利回家过年，今年还借助长三角家政服务一体化发展联盟，落实了前往安徽宣城返乡大巴接送服务。

此外，家政企业也在积极“留人”。作为家政企业代表的悦管家负责人李尉介绍说，春节前一个月我们开启了“暖心”慰问活动，在每天的晚6点到9点这个时间段，管理层带队深入各个门店或项目点，给家政人员介绍错峰度假的春节保障、派发礼物、做抽奖活动等。

李尉还表示，春节期间待遇留人也是非常重要的一个方面，针对春节期间的住家月嫂将会推出多层次的服务协议，鼓励月嫂留在用户家持续服务。

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