用科技创造“皖美”生活 发力智慧交通、做实智慧医疗、创新“云缴费” 招商银行合肥分行18岁啦

自2001年第一家机构在安徽成立以来，招商银行合肥分行始终坚持走创新发展之路，做好传统金融服务的同时，紧紧围绕客户需求，深度融合科技与业务，以金融科技创新便利广大市民生活，着力打造“最佳客户体验银行”。今年8月末合肥分行招行App客户群登录口径规模达103.3万，首次突破百万大关，截至目前已达106.2万，标志着合肥分行在金融科技转型上迈上更高台阶。

[发力智慧交通]全方位提升市民出行体验

停车问题一直是城市发展的痛点，招商银行发挥金融科技优势，积极布局智慧停车服务。

合肥高铁南站，华东地区4座高铁特等站之一，全国性综合交通枢纽。作为省内流量最大的高铁站，高铁南站停车场日流量超过7000车次，高峰期甚至破万。以往，这里实行现金缴费，车辆进出需自备零钱。高峰期，堵车是常有的事情，旅客体验较差。为改善这一现状，高铁南站停车场启动了智慧升级计划。

得知这一消息后，招行合肥分行迅速响应，凭借强大的FinTech能力，合肥分行为高铁南站停车场量身设计了车辆进出、寻车、支付等一揽子智慧停车服务方案，通过分期上线扫码支付、一网通支付和招商银行App支付，将现金缴费模式转化成线上支付。

智慧系统升级上线仅4个月，招商银行在高铁南站就完成一网通扫码13191笔，交易金额17.96万元，岗亭聚合支付104098笔，交易金额158.44万元。随之而来的是，车辆进出停车场的效率大幅提高，高峰期拥堵情况得以缓解，对此，往来高铁南站的旅客们给出了一致好评。

落地高铁南站后，合肥分行又将目光投向了合肥新桥机场。早在2018年，新桥机场旅客吞吐量已经突破1000万人次，可通航全球范围内63个城市。随着列入长三角世界级机场群，合肥新桥机场俨然已成为安徽对外开放一张名片。然而，这里的停车管理系统却相对落后，不支持车辆进场车牌识别，仅支持取卡模式，以现金收费方式为主，以往的收费模式难以满足高效通行的需求。针对这一痛点，分行第一时间递送服务方案，经过多轮沟通，最终凭借优质服务和无懈可击的服务方案，赢得了机场集团公司的青睐，成功落地合肥新桥机场停车场智慧支付项目。

“我们的目标是让合肥市民只要一出门，首先想到的就是招商银行。”分行金融科技项目负责人介绍说，近年来，合肥分行把出行场景的拓展和经营提升到了战略层面，力求从日常出行需求出手，打造纵横贯通的出行生态圈。目前合肥分行已经在合肥地区实现了机场、高铁、城泊、高速、出租车、部分商业综合体停车场、航旅动态等出行场景的全覆盖。

当前，合肥分行正在推出“一分钱出行”的惠民活动。市民使用招商银行App扫码或手机PAY支付乘坐公交地铁，乘车低至1分钱。有车一族至各机场、高铁、城泊及商业综合体停车场，可享受低至1分钱停车。

[做实智慧医疗]一部手机搞定就医全流程

“重复办卡看病难”是居民就医时的“痛点”，而这些事务也消耗了医院大量精力。基于此，招行合肥分行以“智慧医疗”创新服务为利器，在2016年安徽省内全部8家微信全流程医院中，参与了其中6家公立医院的“智慧医疗”建设。

2017年1月18日，合肥分行与省立医院合作，成功推出安徽第一张居民健康卡。2018年5月4日，在合肥分行助力下，安徽首张电子健康卡在合肥推出。电子卡推出后，市民到中国科大附一院（安徽省立医院）看病，不用再单独办卡，只要拿出手机，点出个人电子健康卡中的二维码扫一扫，即可在医院自助机中体验挂号、缴费、报到等多种功能。未来，全省市民仅凭一张电子健康卡就可以实现全省乃至全国范围内看病“一卡通”。

目前，招行合肥分行已实现在全省“智慧医疗”合作医院13家，其中9家为三级甲等综合性或专科医院，9家为地级市医院，2家为县域医院，配合省立医院开立安徽省首张医疗收费电子票据，“立足合肥，辐射全省”的智慧医疗客户体系已初步形成。

[创新“云缴费”]各类缴费动动手指就完成

9月1日，又是一年一度的开学季。与往年不同的是，淮南二中的财务处鲜有人问津。这微妙的变化源于招商银行App一键缴费的实现。早在开学报到前一周，学校发信息通知家长：“各位家长，本学期学费、杂费、校服费缴纳请自行下载登录招商银行App缴纳，支持多家银行卡绑定。”“家长在家就可线上缴费，我们可以直接后台对账。真是好产品！”淮南二中财务处负责人感慨地说。

自2018年起，为提升缴费体验，招商银行依托自身科技金融的背景和先进的技术手段，推出了“缴费云服务平台”， 让企业和市民在无需技术开发的条件下，实现对学费、物业费、党费、团费等信息的管理，费用轻松收、自助便捷缴。合肥分行在总行“内建平台、外拓场景、流量经营”的策略指引下，深耕云缴费场景，实现了多个领域的突破，信息化手段、智慧化工具不仅极大减轻了客户的缴费压力、提升了企业财务管理的效能，更让招商银行的金融科技范儿在当地深入人心、广为称赞。

[发展普惠金融]随时随地提供快捷小微服务

前不久，因为有一批货要支付货款，合肥某摄影公司的王老板在手机银行“借钱”界面点了几下，选好金额和期限，不到一分钟，贷款就到账了。闪电般的贷款体验，让他直呼“太方便了”。全自助，零资料，60秒，这是招行推出的业内首款移动互联网贷款产品，也是招行普惠金融发展的一个缩影。

自2012年开始实施“两小”战略以来，招行不断提升小微金融的战略地位，同时借助金融科技，成功创建了三大普惠金融服务新模式：开发从申请到放款仅需60秒的闪电贷平台、打造全国独树一帜的“一个中心批全国”信贷工厂集中审批模式、设立普惠金融服务中心并覆盖全国44家分行，贷款投放超万亿。

近年来，借助大数据及金融科技的运用，合肥分行先后推出了国税闪电贷、航信闪电贷、烟草闪电贷、公积金闪电贷、线上供应链等特色产品，逐步实现了行内客户群挖掘、公信力数据及供应链等数字化、批量化的获取客户。目前，除网点申请外，小微企业主可通过电话、官网、手机银行、微信公众号、二维码等方式，随时随地申请贷款。

■附件

入皖18年 只为“皖美”生活

招商银行合肥分行在鼎力服务地方经济，用科技为客户创造更多价值的同时，自身也取得了可喜的业绩。成立18年来，分行一步一个脚印，完成了从“五等行”到“二等行”的跨越，连续多年考核A类，成功斩获招商银行系统首批“优秀分行”称号。如今，合肥分行在新一届领导班子带领下，继续加快发展的步伐，各项经营指标均超预算进度完成，绩效考核位列系统同组行首位，用一份厚实的答卷，为18周年生日献上了最好的“成人礼”。

客户的信任和选择，是鼓励，是新的开始，更是招商银行合肥分行继续前行的动力。以“有智慧”的金融科技，成就“有温度”的金融服务，向更广阔、更可持续的商业模式走去，为安徽居民创造“皖美”生活，也将是未来合肥分行继续前行的方向。

安徽商报融媒体记者李阳

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