近年来各类型金融电信诈骗频发,给广大群众造成大量的资金损失。为切实保障储户资金安全,工商银行安徽省分行建立了全方位的电信诈骗防控体系,保障客户资金安全。
该行利用网点宣传栏、LED大屏等渠道向客户普及宣传电信防诈骗知识,并印制发放各类防诈骗宣传册、开展金融安全知识宣教活动,提高客户风险防范意识;通过自助区汇款提示、大堂人员预警、客户汇款提示单填写、柜面汇款询问提醒等措施防控网点现场电信诈骗。
同时加强网点员工电信防诈骗技能培训,使员工熟悉掌握电信诈骗的主要特征、甄别方法和应对方式,同时提高对受骗高危人群的关注程度,积极帮助受骗客户报案,积极协助公安机关提供破案线索。
此外,该行特别加强了围绕网上银行、工银e支付为重点的网络电信诈骗案件的宣教工作,通过开展大堂微沙龙等方式加强此类频发事件的有效识别教育。通过宣传和教育,提高了客户风险防范意识和网点电信诈骗拦截能力,客户资金安全得到有效的保障。
据不完全统计,2019年以来,工商银行安徽省分行累计堵截各类电信诈骗3400多笔,堵截金额超过4300万元,有效遏制了电信诈骗不法分子的犯罪行为,保障了广大人民群众的资金安全。
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