全省763个营业厅可办携号转网，记者体验发现还有解约解绑等限制 携号转网是自由，想转就转叫任性

11月27日起，携号转网服务在全国范围内推开。这标志着手机用户可以携号在三大运营商之间自由切换，无需改变手机号码。那么，携号转网想转就能转吗？实际操作中会面临哪些问题？需要满足哪些条件？在全省推行此项服务的首日，新安晚报、安徽网、大皖客户端记者亲身体验了一番。

【官方发布】全省763个营业厅可办理

11月27日上午，全国携号转网正式提供服务电视电话会议在北京举行。记者从安徽省分会场获悉，经过前期携号转网试运行，安徽电信、安徽移动、安徽联通满足全国同步推行条件。手机用户27日起可向运营商提出申请，办理携号转网。

今年3月安徽省携号转网工作启动以来，全省通信行业累计投入3400多万元，建设改造130多项系统，调测网内网间2.6万多个项目，积极开展网络改造、系统割接、联调联测等相关工作，从网络、业务、服务等各方面做足准备，为携号转网正式提供服务打下坚实基础。

试运行期间（11月10日至11月26日），全省共6976名用户成功办理了号码携转。为帮助更多用户顺利完成携号转网，目前全省已正式开放763个营业厅（安徽电信103个、安徽移动90个、安徽联通570个）向用户提供服务。同时，各运营商通过开设服务专席、开通服务热线、携入温馨告知等举措给用户提供便利。

【记者体验】携转自由但需要满足条件

11月27日上午，根据三大运营商发布的携号转网细则，记者分别对三大运营商用户手机进行了测试体验。

首先，记者编发短信“CXXZ#姓名#证件号码”至中国移动10086请求携号转网，收到回复：“你的号码有尚未到期的协议/约定，暂无法办理携号转网。”记者拨打客服电话得知，因本机已办理的优惠套餐未满使用期限，需要到营业厅取消手机绑定的业务方可完成携号转网。因为每个人办的套餐业务不一样，能不能解绑取消已办理的业务，需要到营业厅核实。

接着，记者发短信至中国电信10001，收到回复：“请在申请授权码前做好固移融合/亲情网/主副卡业务变更手续。”记者拨打客服电话咨询，对方表示本机绑定了主副卡，只要把绑定业务取消，就可以办理携号转网。

随后，记者又发短信至中国联通10010，收到回复：“你的号码有合约版超级会员（黄金版）次月生效影响携号转网办理。”同样，在拨打客服电话后被告知，需要到营业厅取消合约，方可办理携号转网。

记者测试发现，客户想要携号转网，首先要通过短信查询是否满足携转条件。如果满足条件，需要再次通过短信申请授权码（有效时间为60分钟）。收到授权码后，携带在携出方登记的号码使用人有效证件到携入方营业厅，出示有效的授权码办理携入。

三家运营商的客服人员均表示，会按照携号转网的相关要求为客户提供优质服务，最终自主选择权在客户方。

【实地探访】符合条件半个小时可办好

为更加清楚携号转网的办理流程，27日下午，记者又实地走访了三大运营商的营业厅，咨询了解相关情况。

在省城长江西路一家电信营业厅内，记者看到一名客户刚刚办好携号转网。“用了差不多一个小时，现在就等着新卡启动的时间。”他说办携转比想象中的要稍微麻烦点，“我之前办理了优惠套餐业务，才使用三个多月，需要取消掉。”因为套餐还在合约期内，提前终止服务需要支付一定的违约金。

据营业厅一名工作人员介绍，携号转网启动首日，有四五位客户已经办理，“基本上半个多小时就能办好。”不管是携入还是携出，只要符合条件都可以来营业厅办理，“如果有已办理的优惠套餐未到使用期限，能取消的就可以办，不能取消的只能等到合约到期。”

随后，记者转至附近一家移动营业厅。业务办理人员表示，办理携号转网没问题，但如果使用的优惠套餐业务未到期限，暂时是无法办理的。客户包先生说他是来办理携入手续的，“之前办的不是优惠套餐，没有什么每月返还话费，很快就办好了。”同时他也提出，未消费完的话费该如何处理？业务人员称，在转网一个月后，客户携带身份证到携出运营商营业厅，便可以登记办理剩余话费的处理。

南二环路一家联通营业厅的业务人员表示，客户满足携号转网条件带上身份证直接去想转入的运营商营业厅办理即可，如因各种优惠套餐未满使用期限，或绑定业务没有取消，都不能办。“目前来办理的人还不是太多，但基本上只要通过短信查询符合条件，来了就能很快办理好。”

【温馨提醒】转网可能会带来一些不便

记者通过探访三家运营商营业厅后发现，前往办理携号转网的客户并不多，这可能与很多人持观望态度有关。

事实上，携号转网除了需解绑已定套餐业务的麻烦，还可能会存在一定的风险。比如，因技术与设备等差异，办理携号转网后你可能需要更换终端；你启用新卡的时间点及网络切换期间可能会短时间影响正常通信；你需与携出方结清申请携号转网时未出账的费用；你在携出方享有的积分、信誉度、VIP级别及各种优惠将无法继续使用；携出方及其合作伙伴提供的部分业务（服务）将无法继续使用；你需及时将携号转网事宜告知社会上号码相关的服务提供者。

省通信管理局相关人士表示，目前携号转网政策体系已基本健全，安徽省也成立了工作专班，下一步将依规加大监管力度，结合行业行风纠风工作开展监督检查，确保符合条件的用户可自由转网，运营商不得干涉用户自主选择。新安晚报安徽网大皖客户端记者吕欢欢

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