眼镜店损坏镜框 换新镜框补差价 顾客认为是霸王条款

本报讯（安徽商报融媒体记者 许家权/文 余红霞/图） 只因旧镜框加工时出现损坏，省城市民小杨妈妈最近心里一直堵得慌。17日晚，赔偿损坏的镜框，她与吴良材眼镜万达茂店协商到深夜10点多却始终没有谈拢，最终担心儿子次日要戴眼镜上课，才不得不交了200元给店方，“换了一副新的镜框临时先用着。”

小杨是一名初中生，平时眼睛近视，戴眼镜上课是他的“标配”。几天前，小杨妈妈带着儿子来到吴良材眼镜万达茂店配镜片，由于儿子已经适应了旧镜框，母子商量后觉得旧镜框还留着，只需眼镜店换新镜片就可以了。

17日下午，小杨妈妈终于取到了新的镜片。将镜片配上镜框还需要进一步的加工，当天下午，小杨妈妈乘车赶到眼镜店指定的加工点进行加工。“当时赶得这么着急，就是担心孩子第二天上学没眼睛戴，影响孩子上课。”小杨妈妈说，可是在加工点等待的现场，配镜师傅最后告诉她，加工过程中旧镜框已经损坏，再也不能用了。

从加工点再次回到吴良材眼镜万达茂店，小杨妈妈就和店方讨论镜框的赔偿问题。“但是我们一直争论到深夜10点多，也没谈好。”小杨妈妈说，最终她只好按照店方的要求，补交了200元购置了一副新的镜框给儿子临时用。

“镜框是师傅在加工过程中损坏的，责任是店方。对于孩子来说，旧的镜框更适合他，损坏旧的镜框对于我们来说本身就是一种损失，为何替换新的镜框，我们还要补交200元。”小杨妈妈称，店方此举让她无法接受，作为一名消费者，她觉得店方这样的决定并不公平。“在我看来就是一种霸王条款。”

吴良材眼镜万达茂店高店长称，小杨的旧镜框的确是在加工点加工时不慎损坏的。旧镜框损坏后她和小杨妈妈开始协商赔偿一事。“她的旧镜框用了一年多，她说当时花了600多，而且那个牌子我们店里没有。”高店长称，此后为小杨挑了一副价格800多的新镜框。“差价就有200多，而且承诺给她打折，也就意味着她只需补这个差价，剩下的钱都是我们店支付的。”高店长称，他们已尽了最大的让步。如果消费者还是觉得不满意，她可以将新的镜框退还，“我们300元以内的镜框可以免费给她选择一款。”

12315市场监管热线工作人员表示，消费者如果与店方意见达不成一致，可向辖区市场监管部门反映。

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