23年老用户：空调“三迁”用得一样舒心 格力第36届免费维修月正在进行，一个电话10项贴心服务特权到家

“冷媒饱和度正常，内机排水正常，内外机电源安全......”随着检查一步步完成，一项项优良的指标，让格力售后技术员和用户惊叹。11月1日，安徽格力启动免费维修月活动以来，9日下午，活动中遇到一台使用了23年、历经3次移机、仍运转良好的老格力空调。

“这些年用得很省心，这回全面‘体检’一下，以后用更放心。”用户合肥市信旺华府骏苑住户彭勃说，“格力这次的10项服务细致入微，贴心、放心。”除了这台老挂机，彭勃家中的另外三台空调，也都选的是格力。

23年老格力 经历“三迁”没问题

又到了一年一度的格力空调免费维修月，彭勃说，他看到消息，打了一个电话，售后技术员很快如约上门。

“你们看看我家的这台大1.5匹的老格力，九几年买的，遥控器都是全英文的。”彭勃说。他将格力售后技术员带到卧室，细看空调挂机的生产铭牌信息，才知道是1996年10月生产的。

“这台格力空调几乎和我孩子同龄，孩子现在都上大学了。”彭勃笑着说，使用的23年间，随着三次换房，空调也经历了“三迁”，至今仍运行良好，品质让全家人折服，如今家里另三台空调也全部是格力。

彭勃介绍说，家里客厅的某品牌柜式空调2013年搬家时移机，这几年毛病不断，每年都要维修、充氟，连续修了三次不堪其烦后，最终决定更换。上月，趁格力 “安徽沸腾”第五季大活动，他将这台空调给换成了格力“T爽”。“这样一来，我家现在4台空调全都是格力。”彭勃说，格力空调的品质经受住了时间的检验，也最终赢得了他们一家人的信任。

免费维修无年限

这份信心源于品质

在给彭勃家的老格力挂机免费维修检查一系列服务后，格力售后技术员唐学胜、闫少成又给另外两台格力挂机一并进行了“体检”。“这是我们今天的第二单活。”唐学胜坦言，尽管是免费维修月期间有10项贴心服务特权，但真正来预约免费维修服务的客户很少。

“安徽用户不论年限，只要是格力空调，都免费维修。”唐学胜说，他到格力空调从事售后服务已经9年，翻出窗外检修室外机的时候，唐学胜抬眼扫了一眼小区的室外机，肉眼所及，相当大比例的空调都是格力品牌的，作为格力人，这让他感到荣耀。

“格力免费维修月活动已经连续做了18年、36届，打电话来报修的人很少。”唐学胜介绍说，事实上，格力空调的维修率很低。“正是对格力空调品质的自信，所以即使用户基数庞大，格力也敢于承诺每年两次（4月、11月）免费维修。”

服务再升级

推出10项贴心服务特权

今年11月是安徽格力第36届免费维修月。

据悉，为了用实实在在的好服务，让用户放心无忧，今年在免费维修月政策基础上，安徽格力对免费服务进行了进一步升级、细化，推出10项贴心服务特权，不仅有免费上门服务，免费设备故障维修，免费冷媒饱和度检查，免费添加冷媒；还有免费清洗空调；免费内机排水管检查、更换；免费连接管包扎带检查、换新；免费外机悬挂安全性检查、处理；免费内外机电源安全性检查；免费墙洞密封性检查、处理；免费遥控器电池漏液检查等10项无微不至的服务。

安徽用户无论是否过6年免费包修期，哪怕是20年前的格力老空调，都可以免费享受这10项服务特权。消费者如有格力空调使用故障可拨打安徽格力统一服务热线0551-62666666，安徽格力将依次安排专业技术人员免费上门服务。武鹏 文/摄

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