家用电器投诉居首 省消保委发布三季度消费投诉情况

本报讯10月21日，省消保委发布2019年第三季度全省消费者投诉举报情况，家用电器、服装鞋帽、日用商品成为消费者投诉最多的商品，生活、社会服务、销售服务、文化娱乐体育服务等类别的服务被投诉较多。

2019年第三季度，安徽省各级消保委共受理消费者投诉4040件,较去年同期的3046件上升了32.63%，已解决3897件,解决率96.46%，为消费者挽回经济损失1011.14万元。

根据投诉性质分析，投诉产品质量问题的有1714件，占42.43%；售后服务694件，占17.18%；合同533件，占13.19%；其他439件，占10.87%；价格226件，占5.59%；虚假宣传204件，占5.05%；安全101件，占2.50%；假冒89件，占2.20%；计量31件，占0.77%；人格尊严9件，占0.22%；其中，质量、售后服务、合同、其他、价格占据了消费者投诉的前5名。

根据投诉商品分析，家用电子电器类投诉共661件，占16.36%；服装鞋帽类344件，占8.51%；日用商品类294件，占7.28%；食品类251件，占6.21%；房屋及建材类238件，占5.89%；交通工具类212件，占5.25%；首饰及文体用品类100件，占2.48%；烟、酒和饮料类66件，占1.63%；医药及医疗用品类33件，占0.82%；农用生产资料类15件，占0.37%；其中，家用电子电器类、服装鞋帽类、日用商品类、食品类、房屋及建材类占据了消费者投诉的前5名。

根据投诉服务分析，生活、社会服务类投诉共503件，占12.45%；其他商品和服务332件，占8.22%；销售服务261件，占6.46%；文化、娱乐、体育服务222件，占5.50%；房屋装修及物业服务127件，占3.14%；电信服务123件，占3.04%；教育培训服务57件，占1.41%；互联网服务51件，占1.26%；公共设施服务46件，占1.14%；邮政业服务41件，占1.01%；旅游服务32件，占0.79%；保险服务12件，占0.30%；卫生保健服务11件，占0.27%；金融服务8件，占0.20%；其中，生活、社会服务类、其他商品和服务、销售服务、文化、娱乐、体育服务、房屋装修及物业服务占据了消费者投诉的前5名。（合肥晚报 ZAKER合肥记者 王伟）

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