安徽省11家企业参与长三角地区企业无理由退货承诺行动

本报讯（记者徐奥萍）记者近日从安徽省市场监督管理局获悉，长三角地区企业无理由退货承诺行动9月26日在浙江省嘉善县启动，来自安徽省的三只松鼠、合肥百大等11家企业与苏浙沪地区的37家企业一起向社会公开承诺，在长三角地区或省域范围内，为消费者提供无理由退货服务，合力营造长三角满意消费环境，切实增强广大消费者的获得感、幸福感。

据悉，包括银泰百货、联华华商、雅戈尔、吉利汽车、红星美凯龙、三只松鼠等在内的48家知名企业，向社会公开承诺自愿参与长三角企业无理由退货承诺行动。这些企业既有大型商场超市，也有品牌连锁便利店，还有工厂直营店，涉及家居建材、儿童用品、食品、服饰用品、日常生活用品、家用电器、旅游管理等多个行业，承诺内容包括退货商品范围和7-90天不等的具体退货时限，并推出了先行赔付、三包服务等消费维权保障措施。

作为共同开展“满意消费长三角”行动的成员单位，安徽省市场监督管理局立足实际，等高对接，扬皖所长，高质量推进“满意消费长三角”行动，自年初开始，会同安徽省消保委部署开展线下实体店无理由退货承诺工作。目前，全省已有合肥百货大楼、三只松鼠股份有限公司等近2000户商业企业积极响应、参与承诺。安徽省市场监督管理局还积极起草《“满意消费长三角”行动消费投诉举报协作工作机制（讨论稿）》，建立“线下沟通、线上推送”的投诉举报信息转办、应急处置、信息互通、会商会审、业务标准化建设探索和研究等六项机制；拟定《安徽省线下实体店无理由退货指引（试行）》（讨论稿），推动线下实体店无理由退货工作提档升级。

安徽省市场监督管理局副局长张志宏表示，将积极倡导安徽省企业广泛参与到无理由退货承诺行动中来，打造“放心消费在安徽”品牌；积极构建投诉举报转办协作通道，消费者在长三角地区内任何一地发生消费纠纷，可就近向当地市场监管部门投诉举报，实现消费投诉举报便利化。

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