让服务有温度 让理赔更简单 安徽省产险业启动“国庆道路护航”

本报讯（齐秋珍 王青青） 国庆期间，如何让出行群众“堵车不堵心、行车不操心、事故不费心、国庆放心玩”，昨天，安徽省产险业“老大”人保财险正式启动“国庆护航”行动。与此同时，安徽省其他财险公司也纷纷出台国庆期间高速救援等预案，国庆护航道路通畅，安徽产险业总动员令已经“吹响”。

昨天，为保障广大群众国庆期间出行安全、无忧，中国人保再度推出以“中国人保心服务，伴您国庆放心玩”为主题的国庆护航活动，持续打造“心服务 芯理赔—让服务有温度，让理赔更简单”品牌，以实际行动履行“人民保险 服务人民”的公司使命。

据介绍，在安徽境内，中国人保财险安徽省分公司（以下简称安徽人保财险）在全省范围内共搭建19个心服务站为出行群众提供服务保障，此次活动自10月1日开始至10月7日结束，重点面向人保客户推出线上线下“心服务站”，警保联动，故障车免费救援，爱车智能体检，省心理赔旅途无忧五大特色理赔服务，部分项目的服务对象还将扩展至包括非人保客户在内的全部出行人群。

据介绍，本次人保财险搭建7×24小时线上“心服务站”，提供在线“车常识、车保险和车理赔”等快速服务。如线下“心服务站”部分，协同公安交通管理等部门，在重点地区高速公路出入口、大型高速服务区、旅游景区、交警检查站、交警执法站、交警警务站等搭建中国人保“心服务站”，向所有客户包括非人保客户提供现场理赔、保险咨询、协助报案、线路导航等服务。此外，安徽人保财险各市心服务站将继续与公安交管部门合作，联合当地交警支队，开展防范道路交通事故风险、推进交通事故“快处快赔”、推广“车驾管”、建设农村地区“两站两员”以及智慧交管强化事故预防等方面服务，依托公司网点优势，打造“市民家门口的车管所”等服务理念，全方位、多触点地让客户感受“少跑腿多办事”的贴心服务。

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