长三角48家企业联合承诺无理由退货 合肥百大等11家皖企自愿参与

本报讯9月26日，长三角地区企业无理由退货承诺行动在浙江省嘉善县启动，来自安徽省的三只松鼠、合肥百大等11家企业与苏浙沪地区的37家企业一起向社会公开承诺，在长三角地区或省域范围内，为消费者提供无理由退货服务。

启动仪式上，包括银泰百货、联华华商、雅戈尔、吉利汽车、红星美凯龙、三只松鼠等在内的48家知名企业，向社会公开承诺自愿参与长三角企业无理由退货承诺行动。这些企业既有大型商场超市，也有品牌连锁便利店，还有工厂直营店，涉及家居建材、儿童用品、食品、服饰用品、日常生活用品、家用电器、旅游管理等多个行业，承诺内容包括退货商品范围和7-90天不等的具体退货时限，并推出了先行赔付、三包服务等消费维权保障措施。

记者从省市场监管局了解到，该局自年初开始，会同省消保委部署开展线下实体店无理由退货承诺工作。目前，全省已有合肥百货大楼、三只松鼠股份有限公司等近2000户商业企业积极响应、参与承诺。起草了《“满意消费长三角”行动消费投诉举报协作工作机制（讨论稿）》，建立“线下沟通、线上推送”的投诉举报信息转办、应急处置、信息互通、会商会审、业务标准化建设探索和研究等六项机制。拟定了《安徽省线下实体店无理由退货指引（试行）》（讨论稿），推动安徽省线下实体店无理由退货工作提档升级。

消费者在长三角地区内任何一地发生消费纠纷，可就近向当地市场监管部门投诉举报，实现消费投诉举报便利化。

（王换 合肥晚报 ZAKER合肥记者 王伟）

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