守初心担使命 推动高质量发展

随着我国经济由高速增长阶段转向高质量发展阶段，保险业迈向高质量发展势在必行，服务国家高质量发展也是责无旁贷的。新形势、新挑战下，保险在始终坚持“保险业姓保”的定位前提下，要在四个方面有所作为：一是服务国家重大战略、二是服务经济转型升级，三是发挥保险的市场化管理功能，有效参与社会的管理，四是服务民生保障，服务于人民对美好生活的向往。

早在中国保险市场化初期，粗放发展的时代，华泰财险就绘就了企业高质量发展的路线图——不以保费规模论英雄，要以质量效益比高低，真正决定企业命运的是企业的质量和效益，而不是企业的规模。与此同时，华泰财险坚定认为：保险企业应当成为最具社会价值和社会责任的企业。保险企业的社会价值主要体现在为全社会提供高质量的风险保障，即“保险姓保”。保险的核心功能是使人们的生活更安宁。

安徽分公司作为华泰财险在安徽的地方分支机构，积极响应国家和行业号召，紧跟总公司战略部署，认真履行企业责任，积极融入和支持地方经济发展，服务实体经济，以客户为中心，为保险消费者提供满足需求的保险服务，培育差异化竞争优势，努力探索高质量可持续的发展之路。

追求社会价值 承担社会责任

华泰财险认为：保险企业应当成为最具社会价值和社会责任的企业。社会价值是指企业为建设更高质量、更有效率、更加公平和更可持续的美好未来，通过创新技术、运营模式和管理机制等方式，实现经济、社会和环境的综合效益。

近年来，保险企业的社会价值在各方面都体现得越来越明显，在风险保障、财富管理、资金运用等方面都可以更好的发挥其功能。2017年，我国人身保险为全社会提供风险保障1118万亿元，城乡居民大病保险覆盖了10.6亿城乡居民；我国财产保险的保障范围和结构也发生了重大变化，满足社会需求和体现社会价值的健康险、农险、责任险、保证保险的比重大幅增加。

与此同时，华泰财险在发展过程中积极承担社会责任，如提供就业机会、拥抱科技革命、拓展绿色金融、大力扶贫济困等。

创新驱动业绩稳步增长

纲举目张，执本末从。华泰财险将追求社会价值的使命融入初心，紧密结合宏观经济形势、市场环境变化和行业发展趋势，牢牢把握历史性发展机遇，聚焦“专注、专业、效能”，以客户为中心，不断通过产品、渠道、服务创新驱动，培育差异化竞争优势，探索可持续发展道路，追求价值型成长，谋求成为细分市场领导者，公司业绩连年稳步增长，效益水平持续稳定，品牌形象与社会声誉良好。

2018年，华泰财险累计实现保险业务收入84.94亿元，同比增长2.86%。其中，车险业务原保费收入45.49亿元，个险业务原保费收入16.47亿元，商险业务原保费收入18.92亿元。公司全年累计实现利润总额1.78亿元。

2018年，公司在中国保险行业协会保险公司法人机构经营评价中连续第三年被评为“A”级；在保险公司服务评价中连续第二年被评为 “A”级；在财务实力评级（IFS评级）中连续第四年被惠誉确认为“A”级，评级展望稳定。

科技赋能改善客户体验

互联网科技的快速发展，正给社会生活带来巨大变化。

对于保险而言，新科技的应用，一方面为保险企业赋能，提高保险企业的效率和改善客户体验。

华泰财险的行业创新举措——EA模式，能让周边居民足不出社区，即可享受灵活便捷的贴心服务，这种创新服务模式已广泛涉及保险咨询、查询、投保、出单、理赔等各个方面，既包括车辆保险等常规险种，也可以量身定制家庭财产险、人身意外险、小微企业综合保障计划等专属产品，还可以体验车辆紧急救援服务、风险管理等增值服务。未来门店还将逐步增设ATM、缴费终端等创新设施，成为综合性保险金融服务平台，真正做到“一个客户、多种产品、线上线下综合服务”。安徽分公司正借助此种模式给客户提供更方便、更高效的专业化服务。

此外，华泰财险开办了微信自助查勘、3D理赔服务、保单批改、复核业务、ASR门店业务等多种新型业务。搭建增值服务网络体系，建立了包括非事故道路救援、旅行不便、酒后代驾、代办年检等多项增值服务，有效提升客户体验。

另一方面科技的应用也给保险企业提出巨大的挑战，考验保险企业的传统商业模式。保险企业社会价值的实现途径与方式面临改变，进入了升级版，但保险企业追求社会价值的“根”依然存在。

坚守合规意识筑牢风险底线

华泰财险坚守合规意识，守住系统性风险底线。安徽分公司具体采取的措施有：一是建立了一整套合规风险管理机制和考核机制，对重大合规问题“一票否决”。二是秉持“前置化”监管理念，三是定期对分公司工作人员尤其是领导干部开展系统性培训，提升防范风险的素养。

同时，强化党的建设和精神引领，充分发挥党组织的领导作用，筑牢风险防范底线。

下一步，安徽分公司将不断夯实专业技能，以客户为中心，打造多元化保险产品，提供专业化服务，不忘初心，勇担使命，奋力谱写高质量发展新篇章。

杨亚 (华泰财产保险有限公司安徽省分公司总经理)

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