孩子调皮好动 撞断恐龙化石 专家：公共场馆行为规范要从娃娃抓起 需要家长树立文明榜样

广东省博物馆一张观众留言本的照片，持续引发对于博物馆礼仪的热议。安徽商报融媒体记者昨日采访安徽省博物馆、安徽省地质博物馆、安徽源泉徽文化博物馆获悉，各种不文明的参观行为已成为博物馆日常秩序管理面对的一大难题，当博物馆遇上“熊孩子”，耐心引导和以身示范是最有效的措施，专家认为文明礼仪的养成不容忽视，尤其是“从娃娃抓起”。

家长博物馆留言引热议

引起热议的照片来自广东省博物馆。一位家长在该馆留言本上写下了满满一页的意见，称博物馆工作人员“管的好多啊”“不给吃东西”，还声称“碰恐龙怎么了”“不让孩子释放天性吗”用了近20个感叹号表达不满。

这张照片被发上网后迅速成为微博热搜，大部分网友表示支持广东省博物馆做法，认为博物馆不是游乐场，家长需要对孩子的言行负责。对此，广东省博物馆第一时间回应：在博物馆应遵循相关的礼仪规范，也是对他人的尊重。国内主流媒体公众号纷纷转发相关内容，提倡文明观展，推行博物馆礼仪，注重从娃娃抓起。

安徽省博物馆近期的故宫文物展览吸引了众多的观众，排队等待入场参观成为这场“近距离接触紫禁城”展览期间的常态。由于展出的藏品为故宫珍品，参观期间的安保和秩序十分重要。该馆开放部主任马文娟介绍，展览期间工作人员都会在入口处及展馆内提醒观众文明观展，包括不要大声喧哗、禁止拍照、不要触摸藏品等，但仍然会遇到一些观众将博物馆文明观展规定抛诸脑后的情况，这背后是近年来兴起的博物馆热。

安徽省地质博物馆介绍，该馆每周二至周五，每天的参观人数约3000人次，周末会增加至7000人左右。高峰时，馆内主要场馆和休息区域人流量都接近接待峰值。在高峰期，场馆的工作人员和安保力量有时候会捉襟见肘。

博物馆礼仪从娃娃抓起

说起博物馆里的不文明行为，几大博物馆的相关负责人都深有感触。

总结起来，最让工作人员担心的还是孩子的安全。儿童观众年龄小，活泼好动，对展品有浓厚的兴趣和新奇感，在场馆内奔跑嬉戏是最常见的行为。虽然这是孩子天性的释放，但在观众较多的公共场所，这样的行为不仅对其他观众参观造成干扰，也容易造成孩子自身的意外伤害，同时也会对展品造成伤害。安徽省地质博物馆曾经遇到过这样的情况，当时一个孩子调皮好动，在奔跑过程中不小心撞断了恐龙化石的一截肢体，孩子也吓得不轻。

几位负责人说，还有一些不文明行为是成年人的。例如博物馆出入口都有专门的设置，确保入馆时的安全检查和出馆的有序离开，但是一些成年观众却对管理规定置若罔闻，非要从出口进入或从入口出馆。还有的观众错过了博物馆每天最后的进场时间，却非要进入参观，也给场馆的管理带来很大困扰。安徽源泉徽文化博物馆馆长助理高华丽说，他们会发放博物馆参观礼仪须知，会现场向孩子提问参观都要注意哪些事项，有哪些行为不能做等等，并且提醒家长做好监督和管理。安徽省博物馆开放部主任马文娟介绍，该馆在官网上以及现场告知观众参观须知，要求客服、安检等工作人员做到文明提醒、告知、咨询、规劝和制止各类不文明参观行为。安徽省地质博物馆安保及运行保障部主任陆再敏介绍，在入口处严格安保检查，禁止携带管制刀具、打火机等物品。博物馆礼仪还需全体观众从自身做起，尤其是家长要为孩子树立文明的榜样。

黄慧 安徽商报融媒体记者 郜征文/摄

余红霞/图

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