弘扬劳模精神 立足岗位奉献 劳模创新工作室团队当选“安徽好人”

本报讯(记者陈春怡实习生余安然)记者日前从市文明办获悉,经省专家委员和公众代表推荐评议,创新服务标准、弘扬劳模精神的蚌山区“王珍劳模创新工作室”团队被评为6月份“安徽好人”。

自从1996年加入合百集团蚌埠百货大楼,王珍每天在柜台重复着相同的工作,面对各种不同需求的顾客,她秉承“顾客问题无小事”的原则,将服务顾客放在第一位。为了提供更优质的服务,王珍开始潜心研究服务体系,她将自己从早到晚的工作流程记录下来,不断提升服务品质,整理了17条服务规范,参与编写了《王珍式服务规范》。通过不断完善和补充,《王珍式服务规范》最终在集团内进行广泛的推广运用,成为行业内第一部由企业自行编制的服务标准化范本,并获得了安徽省企业管理现代化创新成果三等奖。她在营业员的平凡岗位上做出不平凡的业绩,用奋斗的双手和辛勤的汗水展现劳动者应有的风采。

为了把王珍的先进经验传递给更多的员工,公司持续开展“争做王珍式金牌员工”创建活动,同时开设“王珍大讲堂”,以工作室的形式充分发挥“传帮带”的作用,金爱萍、李娟就是其中涌现出的典型。公司销售岗位新进员工大多在二十多岁,新人有想法有干劲,但是往往缺乏工作经验。王珍认为:“一定要想办法把新人培养成资深销售,把资深销售培养成公司骨干”。为了实现这个目标,2017年,在市总工会的帮扶下,蚌埠百大集团成立了以王珍、金爱萍、李娟为骨干的“王珍劳模创新工作室”。“王珍们”利用下班时间走进商场柜组,与员工面对面交流,现场示范、一对一指导,把自己多年积累的知识和经验毫无保留地传授给员工,以老带新、强帮弱的方式,帮助新员工适应工作岗位,用一腔热血、爱岗敬业的精神谱写了奉献的华章。

在追求经济效益的同时,“王珍劳模创新工作室”牢记企业的社会责任,工作室在燕山乡幸福院和市特殊教育中心建立了志愿服务基地,并将其作为长期帮扶对象。工作室成员经常利用休息时间开展捐资助学、扶贫济困、绿化环保、关爱孤寡老人和残障儿童等志愿服务活动。近五年来,工作室开展各类爱心公益活动超过200场次。服务没有终点,满意没有终点,“王珍们”不仅在本职岗位上尽职尽责,还积极回馈社会,展现了新时代劳动者的风采。

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