省人保“省级车险理赔服务标准化”获高分

本报讯 （齐秋珍） 近日，安徽省市场监督管理局发布《关于2016年省级服务业标准化试点项目终期评估结果的通告》，中国人保财险安徽省分公司（以下简称“安徽人保财险”）主导的“车险理赔服务标准化试点”项目以高分顺利通过验收，成为全国保险行业系统首家获得该殊荣的金融服务企业，标志着安徽人保财险车险理赔服务标准全面引领行业，迈入率先垂范行列。

安徽人保财险于2017年7月启动车险理赔服务标准化项目，2018年1月获批成为安徽省服务业标准化试点项目单位。通过两年的摸索、实施与持续改进，如今已形成标准体系科学完备，标准实施运行良好、17家市分公司统一一致的车险理赔服务标准化试点。

两年来，安徽人保财险扎实开展车险理赔服务标准化试点各项工作：在省市两级都成立了车险理赔服务标准化工作机构，配备了专职的标准化人员，责任到人；宣贯培训做到参训率百分之百，标准贯彻实施率做到百分之百,确保标准体系宣贯、培训、实施、监督、检查、改进等工作有效落实。在实施标准化管理过程中，安徽人保财险以标准为支撑实现服务升级，以标准为抓手扩大品牌效应，以标准为手段做好特色服务。

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