“李鬼”售后涉嫌违法材料将移送京沪 合肥启动跨区域合作 百度称已拉黑“李鬼”公司

本报讯6月26日，本报报道《百度搜官方售后遭遇被置顶“李鬼”》刊登后，迅速引起社会各界关注，百度随后就此发表声明。6月27日，记者获悉，合肥市市场监督管理局将会把涉嫌违法的相关材料移送给上海、北京两地市场监督管理部门，依法进行调查。

部门回应合肥市场监督管理局将涉嫌违法材料移送京沪

记者从合肥市市场监督管理局获悉，该局对“李鬼”售后事件高度重视，经核查，该起事件中广告主和广告发布者企业注册地均不在合肥，遂根据长三角地区“九市一区”网络监管一体化协议等约定，启动了网络监管方面的区域化合作。目前正在将涉嫌违法的相关材料移送给上海、北京两地市场监督管理部门，依法进行调查。

同时，合肥市市场监督管理局（网络）监测中心重点监测百度搜索美菱、荣事达等本地品牌售后服务电话的网络广告情况。目前，涉及“李鬼”公司的相关链接已被删除。

合肥市市场监督管理局工作人员建议，消费者在维修家电时，最好拨打产品说明书上提供的售后电话，确实需要上网搜索的，尽量从厂商官方网站查询。中国消费者协会已开通售后服务电话“查验宝”服务，可查询到相关品牌的售后联系方式。消费者在接受维修服务时，仍要同经营者签订协议，保留相关付款、维修记录等凭证，以保护自己的合法权益。

百度声明已拉黑“李鬼”公司受损可申请先行赔付

在本报报道百度搜官方售后遭遇被置顶“李鬼”一事后，百度方面很快发表声明，称6月24日接到本报记者电话投诉后，百度核实确认，该维修机构确实存在冒充官网进行推广的情况，第一时间对该维修机构的推广进行下线处罚。目前，该维修机构已被百度拒绝开户，并加入黑名单。

对于网络虚假广告，百度表示，已上线网民权益保障计划，用户在登录百度账号后，点击任意广告，如遭遇虚假、欺诈等情况，造成实际损失的，只需搜索“网民权益保障计划”等关键词，即可进入申保页面（https://baozhang.baidu.com/guarantee/ ），向百度提供相关证据，申请先行赔付。

律师说法“李鬼”公司涉嫌广告欺诈

“李鬼售后公司客服人员辱骂市民及骚扰恐吓记者的行为，均涉嫌违法。”安徽徽商律师事务所侯鹏律师表示，根据《中华人民共和国治安管理处罚法》，对于写恐吓信或者以其他方法威胁他人人身安全，公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人等行为，可处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款。

“此外，相关公司伪装成微软官方售后发布广告，还涉嫌虚假广告，除了李鬼公司应承担责任外，广告发布平台也负有审核责任。”侯鹏说，根据《广告法》，因发布虚假广告，欺骗和误导消费者，使购买商品或者接受服务的消费者的合法权益受到损害的，由广告主依法承担民事责任；广告经营者、广告发布者明知或者应知广告虚假仍设计、制作、发布的，应当依法承担连带责任。（合肥晚报 ZAKER合肥记者 王伟 李后祥）

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