鹿建军：听民声 想民事 履行为民服务职责

肥西上河城大酒店位于国家5A级景区三河古镇核心区域，迎接八方来客。鹿建军，上河城大酒店总经理，来到这已经6个年头了，一心扎根企业。作为第十七届县人大代表，他始终不忘关心人民群众，为民众办实事、办好事，履行好人大代表为民服务职责。

做优景区酒店服务

“酒店直接面对游客，酒店的服务水平影响游客对景区的游览体验。我们针对游客，挖掘本地土菜，自2015年开始实行诚信菜单，斤两、主辅材、价格都明确标示，让旅客吃得好、吃得放心。针对本地人，我们创新了一些三河没有的新菜品，满足他们的需求。除了景区的投诉电话，酒店也有投诉电话，有问题会直接反映到我这里。"鹿建军说道。

三河创建国家5A级景区阶段，人人都在努力。上河城酒店全力支持古镇创建5A工作，着力提高菜肴品质和服务，每天安排专人检查清理酒店四周卫生。在诚信菜单创建方面，鹿建军全程设计起草，将诚信菜单规范到三河所有饭店，率先做起旅游景区诚信菜单工作，杜绝欺客、宰客、缺斤少两，赢得社会及广大游客一致好评。上河城酒店先后荣获“创5A文明诚信示范户"“5A景区创建工作先进行业"“安徽省诚信计量示范单位"等荣誉称号。

鹿建军一直致力于打造企业文化，做对社会有价值的企业，用品质留住顾客。鹿建军介绍，2019年上河城大酒店以“精选好的食材 引领健康美食"为主题，推出健康、美味的菜式，迎接每一位前来就餐的人。

履行人大代表为民服务职责

2016年7月，三河突遇大水，全镇人民紧急撤离，大坝即将溃坝，危险随时可能发生。上河城酒店客房部停止营业，给抗洪战士提供休息场所，保证战士有好的睡眠。“当时酒店精选了干满三年、有责任心的员工留下来，给战士提供更好的服务，让他们能休息好。"鹿建军说。

一方面天气炎热，另一方面大雨不停，湿气重。鹿建军让厨房师傅每天上午下午熬两大桶生姜水，并亲自送到大坝上给战士们喝，战士们没有吃的，就送盒饭，没有喝的，就送矿泉水，竭尽全力为战士们做好后勤保障。

“我也曾当过兵，也曾参与抗洪。当我在大堤上看到战士们的背影，我就想起我自己，感同身受。雨越大、水越大，战士越要往外冲。挖不动就用手挖，鲜血直流。我能做的，就是做好后勤服务，缺什么我们送过去，说送哪里我就立马送到指定地点。"鹿建军回忆道。

此外，在鹿建军的努力下，酒店每年为孤寡老人、贫困学生、困难家庭送去个人及企业慰问金，行善不在于多少，而在于积极参与，帮助需要帮助的人，企业也荣获了“爱心企业"荣誉称号。

作为一名人大代表，鹿建军非常珍惜这份荣誉，始终严格要求自己，认真履行代表职责，发挥代表作用，在各方面做表率，积极参与社会活动，把老百姓的心声反映上去，帮助老百姓解决问题。他常常对自己说：人生最大的敌人莫过于自己，去掉贪婪，一心一意做工作，多行善，多积德，把人民群众的利益实现好、维护好、发展好，为社会创造价值。 (记者 刁海花)

人大代表风采

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