安徽省产险全面启动“品质服务建设年”

本报讯(齐秋珍 张秋晨 王青青) 为加强服务文化建设，全面提升服务品质水平，进一步提升客户满意度，近期人保财险安徽省分公司在全省范围内开展了“服务创优”工程建设，“2019品质服务建设年”全面启动。当天，人保财险安徽省分公司及各市分公司通过公司微信公众号、各营业网点电子显示屏、宣传展架、晨会等丰富多样的形式拉开了活动序幕。

据悉，作为安徽人保财险“服务创优工程”的重要组成部分，“2019年品质服务年”旨在通过服务示范网点的建设和服务明星的评比，打造公司全新升级的服务品牌形象，实现服务品质从标准规范到优秀卓越的升级，有效提升客户体验感和满意度。

近年来，人保财险安徽省分公司牢记“人民保险、服务人民”的初心和使命，拼搏创新，砥砺奋进，深入推动高质量发展转型，狠抓服务质量管理，2018年再次荣获保险行业服务评价“AA”最高评级。坚持创新服务模式，推出“余杭模式”“警保联动”、直升机救援、理赔夜市、“心服务 芯理赔”等一系列广受社会各界欢迎和好评的服务品牌。

不独是人保财险重视品质服务，在安徽产险业，目前都在抓品质服务。如亚太财险安庆中支日前也全面启动“质量提升年活动”。近日，亚太财险安庆中支召开了“质量提升年活动”动员会，通过动员会宣导培训，提高全体员工的思想认识，领悟“质量提升年活动”的重要意义。坚持“一把手”亲自抓，定期研究部署本，层层部署、层层动员、层层落实，扎实推进“质量提升年活动”。对外，在该司营业场所的电子显示屏展示“开展质量提升年活动，有效支持实体经济发展”等标语，同时利用室内展板、电视，室外宣传展板等多种渠道进行宣传。

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