太平人寿保险有限公司安徽分公司服务承诺

为更好地为客户提供高效优质的服务，维护客户的合法权益，太平人寿保险有限公司安徽分公司秉承“为您分担风险、与您共享太平”的发展理念，就服务事项向广大客户做出如下承诺：

一、诚信宣传和销售保险产品；

二、一年期以上（不含一年期）的有效新契约保单，在犹豫期内进行100%回访；

三、全国各服务网点的客户服务中心，受理客户咨询、保全、理赔等服务需求；

四、通过 “中国太平95589”微信公众号，提供7×24小时线上便捷自助服务；

五、理赔报案及时响应，并协助客户办理理赔申请；对于事实清楚、责任明确的小额理赔案件，通过“秒赔”系统，可现场结案。

六、对重疾、身故、伤残等重大案件，提供预约上门理赔服务。公司收到预约信息后，1个工作日内安排服务人员进行上门服务，为重大案件理赔客户提供绿色服务通道。

七、积极受理客户的投诉，对客户发起的投诉1个工作日内作出响应；

八、VIP客户每人每年享有一次住院探视服务；

九、为公司VIP客户提供差异化、精细化和特色化的增值服务；

十、全国客户服务热线95589，提供24小时电话咨询服务。

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