租了3年刷卡机 4000元押金难退 律师：谁收的钱，还找谁要

本报讯昨日，芜湖市民徐先生致电本报新闻热线3838110，向记者反映了押金难退一事。

2014年，徐先生开设了一家摄影门店，随后就有业务员上门推销，让其租用一台刷卡POS机，并称除了押金外，不用支付其他任何费用。使用POS机必须经过授权，手续较多，想着租一台既能方便客人，自己也无需多烦神，徐先生就同意了。业务员来自安徽汇泽文化传媒有限公司，双方约定租期三年，支付押金4000元，并签署了相关协议，盖上了公司公章，徐先生也拿到了押金收据。

三年期满，徐先生依约去退押金，但是这家公司却变了卦。公司负责人说他当时是与几个同学合伙做生意，但现在店破产了，资金周转有困难，一时拿不出这部分押金。就这样，徐先生从2017年开始不断联系对方，询问取回押金的进展，但是对方每次都以各种理由搪塞。2018年下半年开始，干脆不接电话了。无奈之下，徐先生求助于晚报。

记者通过网络查询发现，这家安徽汇泽文化传媒有限公司成立于2012年，注册资本是200万元，其经营范围包括广告设计、承办展览展示、资料翻译服务、经济贸易咨询、婚庆策划、房屋建筑设计、POS机及化妆品销售等。在百度的“企业信用”里，用红字显示其为“经营异常”。

之后，记者联系了其执行董事兼总经理田飞，他接听电话后表示现已不提供POS机业务，至于徐先生的押金与他无关，“我这里就是一个办事处、代理点，只是做服务的。押金全部在POS机经营的总公司，要退的话打电话找那边的客服。”至于那个经营总公司的名称、地址、联系电话、售后流程等等，田飞一概没有回答，只说看POS机的刷卡条就能知道。

针对这起纠纷，记者咨询了安徽徽瀚律师事务所的王刚律师。王律师明确表示，汇泽的说法有问题。押金有其特殊性，通常都是向收取方来结算的。“押金单和协议就相当于一个合同，如果这两者的落款都是汇泽公司、并没有出现所谓的第三方（机器总公司），那么就要恪守合同的相对性，通俗来说就是谁收的钱，就找谁要，由实际收取方负责到底。”如果汇泽公司拒不归还押金，徐先生可以采用法律手段维权。

记者 程茜

商品未开封商家不给退

律师：电视购物也可七天无理由退货

本报讯看了电视购物，感觉商品很不错，立马下单购买。收到货后却又后悔了，第二天就打算退货，可是卖家却坚决不同意退货请求。最近几天，本报读者张先生被母亲电视购物订购的一台空气炸锅弄的很郁闷。

张先生近日致电本报新闻热线3838110投诉：不久前，他母亲在家看电视，在某购物频道，发现一款电烤炉功能很强大，立马就下单订购了，当时的成交价格是599元。“3月8日商品到家后，我发现这个电烤炉其实就是空气炸锅，品牌叫美味四季，可是这个牌子我们压根都没有听说过。”和母亲协商后，因为并未打开包装，张先生就打算将商品退货。“母亲身患好几种疾病，这么复杂的操作，她也用不了。”3月9日，张先生就打电话给卖家，表达了自己退货的请求，可是卖家却表示，不是质量问题，商品售出概不退货。“不是说七天无理由退货吗？卖家这样做是不是有问题？”

接到投诉后，记者联系了这家位于山东聊城的卖家。卖家表示：他们公司规定，只要出售的商品，只有质量问题才可以退换货，其他的情况，一律不允许退货。当记者表示，按照规定，此类商品属于七天无理由退货的范畴后，卖家依旧坚持不退货。随后，记者指出律师说如果不退货，可以走法律程序起诉时，卖家表示会去申请，看是否可以办理退货，届时再和买家联系。

消费者碰到这样的情况如何维权呢？安徽徽瀚律师事务所律师王刚介绍，依据《消费者权益保护法》第25条，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者订做的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

可知，不是所有商品均适用7天无理由退货，但本案中老人电话所购炸锅并不是第25条所列的不宜退货的商品，商家应为老人办理无理由退货。对此，王刚律师也提醒很多家有老人的子女，如今电视网络购物越来越普遍，融入人们生活的方方面面。老人可能会轻信广告宣传，因此老年人进行电话、网络购物应注意保留所有单据以及商家宣传单页，不对商品进行轻易确认或允诺，子女也应在生活上给予老人更多关爱和照顾，并劝说老人，不要轻易相信电视广告，如果实在想购买，可以让子女帮助参谋，以防被骗。

记者 汤荣汛

羽绒服新购半月 清洗后裂了口子

本报讯日前，市民王女士通过本报新闻热线3838110反映，自己于2018年12月下旬从伊琳-国际工厂店买了一件羽绒服。买回约半个月时间，她用洗衣机清洗后发现羽绒服开裂了。王女士认为这是质量问题，但是店方却予以否认。3月15日，记者对此进行了走访了解。

当日，记者见到了王女士，她拿出了羽绒服，只见衣服左上背部有一个大裂口，并向右下轻微延伸，在左上臂后部也有数个相连的口子。王女士说，“店方认为衣服是我熨烫时造成的，我根本就没有用熨斗熨烫过。我希望他们能给个说法。”在触摸衣服裂口时，记者没有感觉到裂口边缘有烫伤后的硬结，而是像猛烈的外力作用后拉扯导致的结果，所以从表面难以看出是否为质量问题。

记者随即来到位于安师大北校区西门对面的伊琳-国际工厂店，走进店内发现悬挂展示的均为女装。店员告诉记者该店是全国连锁。在记者亮明身份说明来意后，她告诉记者，她知道这件事，“顾客来反映羽绒服有质量问题后，我们将衣服寄到了厂里，但是厂里检验显示非质量问题，在将结果告诉该顾客后，她很不满，后来又反映到市场管理部门，也不能证实是我们产品质量问题，我们后来建议其做鉴定，如果权威部门鉴定结果是质量问题，我们不但按规赔偿，而且还会支付鉴定费用。”

对此，记者又与王女士取得联系，告知记者所了解的情况。对此王女士表示，理解媒体持客观公正的立场，同时也告知记者，她也与质监部门咨询过，但得到答复是很难鉴定出结果，“既然本地没有权威部门能鉴定出真实结果，作为消费者我又能怎么办，而且店方说寄到厂里鉴定过，他们又有什么凭据能证实这一点？”。

由于相关部门也无法为王女士提供鉴定，那么该羽绒服是否因质量问题导致开裂只能是“悬案。”不过，记者之后也上网查询了一下伊琳-国际工厂店在各地的口碑，结果是有好有坏，说该品牌好的消费者认为其性价比不错，而给予差评的消费者则毫不客气地批评其质量问题。

从事羽绒服装销售的业内人士告诉记者，事后来定责追责不容易，因此消费者还是要在购买羽绒服前多留心，“看看是否跑毛，可以用手轻轻拍打羽绒服，如果有细绒钻出，该面料可能不是太好，此外可以闻一闻，如果有异味，说明羽绒没有经过严格规范消毒，还可以通过按压来看羽绒质量，如果按压后回弹好，说明含绒量不错，不过这些也是相对来说，购买羽绒服装最好还是到有质量保证的门店。”

记者还了解到，清洗羽绒服装也有讲究，在用洗衣机清洗过程中，的确也出现过面料开裂的现象，甚至在甩干过程中由于羽绒的特性还出现过爆炸的后果，所以在清洗羽绒服时一定要看清商标上的清洗要求。记者 吴敏

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