全新全意 为您服务 安徽移动用户监督委员会315挂牌

爱是陪伴，陪伴又是什么呢？

在安徽移动的工作人员看来，爱是润物细无声的体贴，是雪中送炭的支持，是不求回报的付出，是全心全意的为你！

感恩有你一路相伴

有这样一群人，他们在平凡的岗位上一直默默付出，时刻坚守岗位。每一个温馨的提醒、每一张准确的账单、每一次耐心的答疑、每一项贴心的服务，都只为让大家的问题得到解决。

他们就是移动的工作人员。所谓移动人，就是无论您在哪，您要去哪儿，世界那么大，他们总会在身边陪着您！

多年来，安徽移动始终坚持以“人民为中心”的发展思想，秉承“客户为根服务为本”的服务理念，倡导真诚服务，强化服务质量管理，建立覆盖网络、市场、支撑等各环节的质量监督体系，提升服务品质，把客户满意贯穿到企业经营服务的全过程、全范围和全环节，让广大客户享受实实在在的便利和优惠。

通信保障无处不在

无时不在的网络覆盖以及全球通信让我们体会到了各种便捷，但是无时不在的网络覆盖也需要无处不在的通信保障。为此，安徽移动建立了随时待命的机制，一年365天，默默坚守岗位，不论白天黑夜或是风里雨里，安徽移动人勇往直前，快速处理网络故障，保障用户使用感知。

正所谓台上一分钟、台下十年功。安徽移动的工作人员贴心服务求的不是台上这个1分钟，而是每个用户脸上满意的笑容。当夜深人静、大家进入梦乡时，他们通宵进行割接升级，为的是让用户的体验升级；当出现灾情、险情时，他们冲在一线，为的是让信号第一时间抢通，抢通的是救援生命线、是接通电话后的那一句平安。正如这句话所形容：哪有什么信号满格，不过有人替你冒雪前行。

走进移动“易”探究竟

为进一步加强与客户之间的直接沟通、解决客户关切、提升服务形象，安徽移动在全省建立外部客户监督机制，聘请用户担任服务质量监督员，组织开展服务质量监督工作，并常态化开展总经理接待日活动，以促进企业内部服务意识和服务质量提升。

3月13日，安徽移动将联合网易安徽，举办“‘全心全意为您服务’315走进安徽移动‘易’探究竟”活动。一年一度的3.15国际消费者权益日即将到来，备受关注的企业诚信、产品品质、客户服务等也将再度成为热议话题。关于移动人的服务状态，只有亲眼见过才能真的有感受。届时网易安徽将全程直播，用真实客观的视角，充分展现移动人的工作以及精益求精的服务品质，并现场见证安徽移动用户监督委员会成立。汪叶林

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